COMPRAS NO SITE - TROCA/DEVOLUÇÃO NO SITE:
É necessário fazer o login na conta em que foi efetuada a compra.
Solicitação: Entre no link https://wishin.trocaja.com.br/ , siga as instruções e complete com as informações do pedido. Finalizada a solicitação, enviaremos em seu e-mail um código de autorização de postagem após a aprovação.
Postagem: Basta levar o pacote (produto, saquinho e caixa) com a NF para os Correios e informar o código de autorização de postagem. Neste código já estão vinculados todos os dados necessários para o envio.
Recebimento do produto em nosso CD: Assim que recebermos o pacote, será feita a análise do(s) produto(s) enviados para prosseguir com o processo para gerar o estorno, crédito em conta ou devolução do produto
COMPRAS NO SITE - TROCA EM LOJA:
É OBRIGATÓRIO ter o NÚMERO DO PEDIDO , CPF ou NOME COMPLETO do cadasto que foi feito a compra.
Solicitação: Fale com um de nossos atendentes em loja e solicite a troca/devolução.
-Para troca: Os nossos atendentes depois de identificar a compra usando o CPF, NÚMERO DO PEDIDO ou NOME COMPLETO fará o atendimento e efetuara a troca no proprio caixa da loja.
-Para devolução: Após identificar a compra usando o CPF, NÚMERO DO PEDIDO ou CPF efetuará a entrada em nosso sistema, a Matriz irá fazer a análise das informações, aprovado, irá dar inicio ao processo de estorno ou de crédito em conta.
