Wishin

Quanto tempo o produto fica disponível para retirada em loja?

O pedido ficará disponível para retirada na loja pelo prazo máximo de 90 dias corridos. Importante: O prazo de retirada inicia-se no 1° dia após o envio do e-mail com a confirmação de que o pedido está disponível para retirada na loja escolhida, caso o pedido não seja retirado no prazo informado acima, será automaticamente cancelado e será gerado um crédito no valor da compra. O crédito estará disponível em sistema por 6 meses.

16/04/2023

Qual é o modo de conservação mais adequado para os produtos?

Não Lavar com água, Não lavar na máquina Não deixar a peça de molho Não secar na máquina Não secar ao sol Álcool, óleos, solventes, alvejantes e outros produtos químicos podem causar manchas no material superfícies ásperas, objetos pontiagudos podem causar dano ao material.

16/04/2023

Como é o processo de TROCAS e DEVOLUÇÕES?

COMPRAS NO SITE - TROCA/DEVOLUÇÃO NO SITE: É necessário fazer o login na conta em que foi efetuada a compra. Solicitação: Entre no link https://wishin.trocaja.com.br/ , siga as instruções e complete com as informações do pedido. Finalizada a solicitação, enviaremos em seu e-mail um código de autorização de postagem após a aprovação. Postagem: Basta levar o pacote (produto, saquinho e caixa) com a NF para os Correios e informar o código de autorização de postagem. Neste código já estão vinculados todos os dados necessários para o envio. Recebimento do produto em nosso CD: Assim que recebermos o pacote, será feita a análise do(s) produto(s) enviados para prosseguir com o processo para gerar o estorno, crédito em conta ou devolução do produto COMPRAS NO SITE - TROCA EM LOJA: É OBRIGATÓRIO ter o NÚMERO DO PEDIDO , CPF ou NOME COMPLETO do cadasto que foi feito a compra. Solicitação: Fale com um de nossos atendentes em loja e solicite a troca/devolução. \-Para troca: Os nossos atendentes depois de identificar a compra usando o CPF, NÚMERO DO PEDIDO ou NOME COMPLETO fará o atendimento e efetuara a troca no proprio caixa da loja. \-Para devolução: Após identificar a compra usando o CPF, NÚMERO DO PEDIDO ou CPF efetuará a entrada em nosso sistema, a Matriz irá fazer a análise das informações, aprovado, irá dar inicio ao processo de estorno ou de crédito em conta.

Como cancelar um pedido?

Se no pedido você optou pelo pagamento por boleto bancário, basta não efetuar o pagamento que o pedido será cancelado. No caso de pagamento via cartão de crédito ou pix, entre em contato com o SAC (+55 11 97512-5108).

16/04/2023

Vou receber atualizações sobre o meu pedido?

Sim, enviamos e-mails informando em qual processo está dentro do nosso CD. Após o envio, é preciso buscar seu pedido com o código de rastreio para saber do status do seu pedido.

Como utilizar crédito em conta?

Quando for finalizar a nova compra, acima das informações do cartão tem um campo (utilizar crédito). Basta selecionar que o valor será abatido.