Wishin

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos: Cartão de crédito / Boleto / Pix Boleto: O pedido poderá ser aprovado em até 3 dias úteis dependendo da instituição. Pix: Após finalizar a compra por PIX e o pagamento não for efetuado dentro de 2hs o pedido é automaticamente cancelado. Cartão de Crédito: Em até 4x sem juros Aceitamos: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard. O parcelamento mínimo do site é de R$70,00 por parcela. Os preços indicados em nosso shop online não estão inclusos os valores do frete de envio.

16/04/2023

Quanto tempo o produto fica disponível para retirada em loja?

O pedido ficará disponível para retirada na loja pelo prazo máximo de 90 dias corridos. Importante: O prazo de retirada inicia-se no 1° dia após o envio do e-mail com a confirmação de que o pedido está disponível para retirada na loja escolhida, caso o pedido não seja retirado no prazo informado acima, será automaticamente cancelado e será gerado um crédito no valor da compra. O crédito estará disponível em sistema por 6 meses.

16/04/2023

Como é o processo de TROCAS e DEVOLUÇÕES?

COMPRAS NO SITE - TROCA/DEVOLUÇÃO NO SITE: É necessário fazer o login na conta em que foi efetuada a compra. Solicitação: Entre no link https://wishin.trocaja.com.br/ , siga as instruções e complete com as informações do pedido. Finalizada a solicitação, enviaremos em seu e-mail um código de autorização de postagem após a aprovação. Postagem: Basta levar o pacote (produto, saquinho e caixa) com a NF para os Correios e informar o código de autorização de postagem. Neste código já estão vinculados todos os dados necessários para o envio. Recebimento do produto em nosso CD: Assim que recebermos o pacote, será feita a análise do(s) produto(s) enviados para prosseguir com o processo para gerar o estorno, crédito em conta ou devolução do produto COMPRAS NO SITE - TROCA EM LOJA: É OBRIGATÓRIO ter o NÚMERO DO PEDIDO , CPF ou NOME COMPLETO do cadasto que foi feito a compra. Solicitação: Fale com um de nossos atendentes em loja e solicite a troca/devolução. \-Para troca: Os nossos atendentes depois de identificar a compra usando o CPF, NÚMERO DO PEDIDO ou NOME COMPLETO fará o atendimento e efetuara a troca no proprio caixa da loja. \-Para devolução: Após identificar a compra usando o CPF, NÚMERO DO PEDIDO ou CPF efetuará a entrada em nosso sistema, a Matriz irá fazer a análise das informações, aprovado, irá dar inicio ao processo de estorno ou de crédito em conta.

Como cancelar um pedido?

Se no pedido você optou pelo pagamento por boleto bancário, basta não efetuar o pagamento que o pedido será cancelado. No caso de pagamento via cartão de crédito ou pix, entre em contato com o SAC (+55 11 97512-5108).

16/04/2023

Vou receber atualizações sobre o meu pedido?

Sim, enviamos e-mails informando em qual processo está dentro do nosso CD. Após o envio, é preciso buscar seu pedido com o código de rastreio para saber do status do seu pedido.

Como utilizar crédito em conta?

Quando for finalizar a nova compra, acima das informações do cartão tem um campo (utilizar crédito). Basta selecionar que o valor será abatido.