20/01/2026
A Woovi é responsável pelo produto ou serviço adquirido?
A Woovi atua como Instituição de Pagamento , sendo responsável exclusivamente por intermediar a transação financeira entre o pagador e a empresa que oferece o produto ou serviço. Por isso, não participamos da venda, entrega, execução, cancelamento ou política comercial do produto ou serviço adquirido. Em quais casos devo procurar a empresa vendedora? Você deve entrar em contato diretamente com a empresa que vendeu o produto ou serviço nos casos de: Não recebimento do produto Cancelamento de serviços Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias Desinteresse comercial Solicitação de reembolso Essas situações são de responsabilidade exclusiva do fornecedor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Quando a Woovi pode auxiliar? Quando aplicável, a Woovi pode auxiliar por meio da análise de uma disputa , que pode ser solicitada através do link: 👉 https://woovi.com/disputa/ ⚠️ Importante: Caso já tenha sido aberto um MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao seu banco, não é possível abrir uma disputa paralela pela Woovi . Tanto o MED quanto a disputa possuem prazo de análise de até 7 dias corridos . Nosso compromisso Seguimos à disposição para auxiliar dentro dos limites legais e regulatórios do sistema de pagamentos, sempre prezando pela transparência e orientação correta aos consumidores.
