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A Woovi atua como Instituição de Pagamento, sendo responsável exclusivamente por intermediar a transação financeira entre o pagador e a empresa que oferece o produto ou serviço.Por isso, não participamos da venda, entrega, execução, cancelamento ou política comercial do produto ou serviço adquirido.<h3>Em quais casos devo procurar a empresa vendedora?</h3>Você deve entrar em contato diretamente com a empresa que vendeu o produto ou serviço nos casos de:<ul><li>Não recebimento do produto</li><li>Cancelamento de serviços</li><li>Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias</li><li>Desinteresse comercial</li><li>Solicitação de reembolso</li></ul>Essas situações são de responsabilidade exclusiva do fornecedor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.<h3>Quando a Woovi pode auxiliar?</h3>Quando aplicável, a Woovi pode auxiliar por meio da análise de uma disputa, que pode ser solicitada através do link: 👉 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://woovi.com/disputa/">https://woovi.com/disputa/</a>⚠️ Importante: Caso já tenha sido aberto um MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao seu banco, não é possível abrir uma disputa paralela pela Woovi. Tanto o MED quanto a disputa possuem prazo de análise de até 7 dias corridos.<h3>Nosso compromisso</h3>Seguimos à disposição para auxiliar dentro dos limites legais e regulatórios do sistema de pagamentos, sempre prezando pela transparência e orientação correta aos consumidores.

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