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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da XM



Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a receber o dinheiro depois de fazer uma retirada?

Os pedidos de saque são processados instantaneamente pelo nosso sistema back office de inteligência artificial, com base em parâmetros algorítmicos. Receberá o seu dinheiro imediatamente, ou no mesmo dia em que o seu pedido for executado. As retiradas via transferência bancária, cartão de crédito ou débito demoram normalmente 2–5 dias úteis a chegar à sua conta.

Os bónus de negociação XM podem ser retirados? E os lucros obtidos com a utilização do bónus?

Não, todos os bónus que oferecemos são apenas para fins de negociação, e não podem ser retirados. São oferecidos para o ajudar a abrir posições maiores e a mantê-las. Os lucros obtidos através do bónus, no entanto, podem ser retirados a qualquer momento. No entanto, a retirada de fundos resultará na remoção proporcional do seu bónus de negociação.

Posso fazer depósitos ou retiradas a partir da conta de um amigo, ou familiar?

Não, não pode. Como empresa regulamentada, não podemos aceitar depósitos ou retiradas de terceiros. Os depósitos só podem ser feitos a partir de contas que lhe pertençam, e todos os saques devem voltar à origem do depósito.

Como retiro quando os depósitos são efetuados a partir de múltiplos métodos de pagamento?

O montante que retirar deve ser devolvido à entidade original que utilizou para efetuar o depósito. Por exemplo, se tiver depositado com um cartão de crédito/débito, este montante será devolvido através do método de pagamento por cartão bancário. Em seguida, pode submeter um novo pedido de saque por meio de qualquer método de pagamento disponível na Área de Membros.

Cobram taxas sobre os depósitos ou retiradas?

Não, não cobramos taxas sobre depósitos ou retiradas. Para transferências bancárias internacionais, cobrimos todas as taxas impostas pelo nosso banco, em todas as transferências iguais ou superiores a 200 USD (ou a sua moeda equivalente). \*Esta situação está sujeita a alterações em qualquer altura.

O dinheiro que depositei com a XM está seguro?

A segurança dos seus fundos é a nossa principal prioridade, por isso, estão em vigor várias medidas: Segregação dos fundos dos clientes: todos os fundos dos nossos clientes são mantidos em contas segregadas, separadas do capital da empresa, o que significa que no evento de insolvência, o seu capital está protegido Parceiros bancários conceituados: todos os fundos dos clientes e fundos operacionais são mantidos com instituições bancárias altamente conceituadas globalmente.

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