XP Investimentos

Meu Investabck está incorreto. Como posso resolver?

Se o valor do Investback estiver incorreto, o cliente precisa solicitar o ajuste através do formulário: https://atendimento.xpi.com.br/#formulario Preencha Nome, E-mail, CPF e selecione o Tema: Banco XP > Cartão de Crédito > Investback \> Solicitação de ajuste em uma compra. Insira os detalhes de sua solicitação. Um membro de nossa equipe de suporte responderá assim que possível. O ajuste será aplicado junto com o valor acumulado da fatura em aberto. Caso a fatura já esteja fechada, o ajuste será aplicado no próximo ciclo.

Como alterar meu e-mail cadastrado se não estou com acesso à minha conta XP?

Se você faz login por código do cliente e não tem acesso à sua conta, você precisa recuperar sua senha através do passo a passo abaixo: No APP XP, clique em Acesse sua conta e preencha seu código de cliente; Selecione Esqueceu sua senha?; Preencha os campos solicitados na tela e clique em Continuar; Sua senha será enviada via SMS para o telefone cadastrado. A nova senha é provisória e terá validade de apenas 48 horas. Assim que entrar em sua conta novamente, você deve trocar sua nova senha. Para realizar a alteração do seu e-mail, você precisa acessar sua conta e seguir o passo a passo abaixo: Acesse sua conta XP via aplicativo XP Investimentos; Na aba início clique na opção no Seu Nome e em seguida no campo de Acesso Rápido, selecione a opção Dados Cadastrais. Selecione a opção E-mail; Preencha os campos necessários com o novo e-mail e finalize com a autenticação via biometria facial. Pronto, a alteração é feita na mesma hora! Se você faz login por CPF e não tem acesso à conta, siga o passo a passo: Abra o Aplicativo XP e toque em Esqueci minha senha; Digite o CPF e data de nascimento; Toque em Não tenho acesso ao e-mail; Insira o novo e-mail e salve.

Como alterar meu telefone cadastrado se não estou com acesso à minha conta XP?

Se você faz login por código do cliente e não possui acesso à conta, siga o passo a passo abaixo: Abra o APP XP e clique em Esqueci minha senha; Em seguida, clique na opção Alterar meu número de telefone; Preencha o número de telefone novo e salve as informações. Se você realiza o login por CPF, é preciso recuperar seu acesso à conta pelo e-mail, através do passo a passo abaixo: Abra o aplicativo e toque em Esqueci minha senha; Digite o CPF e data de nascimento; Toque em Não tenho acesso ao e-mail; Insira o novo e-mail e salve. Confira como atualizar seu telefone após a recuperação do acesso à conta: 1\. Acesse o aplicativo da XP e toque no seu Nome; 2\. No campo Acesso rápido, toque na opção Dados Cadastrais e, em seguida, Telefone; 3\. Informe o novo telefone e finalize com a autenticação via biometria facial.

Como solicito o encerramento de minha Conta XP?

Com o seu saldo em conta corrente e sua posição em investimentos totalmente zerados , você poderá solicitar o cancelamento de sua Conta XP de duas formas diferentes: 1. Encerramento de conta pela área logada: A. Entre no site www.xpi.com.br ; B. Insira seu login e senha; C. Clique no seu Nome ; D. Clique em Dados Cadastrais; E. Encerramento de Conta 2. Encerramento de conta por e-mail: A. Abra uma nova mensagem a partir do seu e-mail cadastrado na XP; B. Escreva que deseja encerrar a sua conta na XP C. Anexe um documento de identificação D. Envie a mensagem e o anexo para [email protected] Em ambos o caso, a sua conta será encerrada em até 2 dias úteis, e você receberá uma confirmação em seu e-mail.

30/06/2025

Como funciona o Investback do Cartão XP?

Para clientes que possuem o Cartão XP Visa Infinite: Você ganha 1% de volta em todas as compras realizadas na modalidade crédito do seu Cartão XP. Para clientes que possuem o Cartão XP Visa Infinite Categoria One: O seu Investback varia de acordo com seu gasto mensal. Ou seja, para obter Investback, você precisa atingir um valor mínimo de gastos com o seu Cartão XP Visa Infinite One, na modalidade crédito, dentro do seu período de fatura. Para acumular o Investback mínimo, seu gasto mensal no crédito precisa ser igual o superior a R$1.500,00. Você pode acumular ainda mais conforme seus gastos. Veja só: Dentro do período de fechamento da sua fatura no mês, se você gastar: (i) entre R$1.500,00 e R$3.000,00 no crédito, recebe 0,5% de Investback; e (ii) mais do que R$3.000,00 no crédito, recebe 1% de Investback. Por exemplo: concentrou R$1.500 em gastos no crédito na sua fatura do mês? Então R$7,50 (0,5%) em Investback será seu. Já se gastou R$3.000, retornam R$30,00 (1%) para você. Logo depois do processamento do pagamento da fatura, o Investback já estará disponível no saldo acumulado. A partir de R$50 de Investback acumulado, o valor é investido forma automática em um Fundo selecionado para o Cartão XP.

Como acessar os informes de rendimentos de Ações, FIIs, ETFs e BDRs?

Ações: O Informe de Rendimentos é enviado pela própria companhia aberta. Caso não tenha recebido esse documento, clique no link abaixo para consultar os meios de contato do banco escriturador da companhia e solicitar a segunda via do informe: link https://www.b3.com.br/pt\br/produtos-e-servicos/negociacao/renda-variavel/empresas-listadas.htm Fundos Imobiliários: O Informe de Rendimentos é enviado pela própria administradora do fundo. Caso não tenha recebido esse documento, clique no link abaixo para consultar os meios de contato da administradora e solicitar a segunda via do informe: https://www.b3.com.br/pt\br/produtos-e-servicos/negociacao/renda-variavel/fundos-de-investimentos/fii/fiis-listados/ ETFs: O Informe de Rendimentos é enviado pelo próprio banco escriturador do fundo. Caso não tenha recebido esse documento, clique no link abaixo para consultar os meios de contato do banco escriturador e solicitar a segunda via do informe: https://www.b3.com.br/pt\br/produtos-e-servicos/negociacao/renda-variavel/etf/renda-variavel/etfs-listados/ BDRs: Caso possua BDRs ou tenha recebido dividendos deste ativo, esclarecemos que não existe Informe de Rendimentos. Se trata de um ativo que a fonte pagadora está no exterior. Verifique a posição em custódia na XP e calcule o seu preço médio usando suas notas de corretagem. Sobre os dividendos, consulte as informações sobre o(s) evento(s) no site da bolsa (B3), fazendo a consulta pelo código do ativo pretendido no link abaixo: https://www.b3.com.br/pt\br/produtos-e-servicos/negociacao/renda-variavel/bdrs/bdrs-nao-patrocinados/bdrs-nao-patrocinados-listados/ Atenção: Os valores de dividendos podem sofrer retenção de IR no exterior. Por isso é importante verificar as informações do Escriturador. Os valores recebidos, bem como o IR retido no exterior, deverão ser informados na Ficha “Rendimentos Tributáveis” oriundo do exterior e o respectivo valor do IR, caso tenha sido cobrado. Para mais informações acesse: https://atendimento.xpi.com.br/categoria/imposto-de-renda-2025/informe-de-rendimentos

12/06/2025

Como acesso meu Informe de Rendimentos 2025 (Ano calendário 2024)?

Informamos que o informe de rendimentos da sua conta XP foi enviado para o seu e-mail cadastrado com o assunto “Informe de Rendimento 2024”. Além disso, o Informe de rendimentos para declaração de Imposto de Renda, referente ao exercício de 2024, já está disponível, tanto pelo site, quanto pelo aplicativo XP. Você poderá obter o informe nos caminhos abaixo: Site: Acesse o site www.xpi.com.br e faça o seu login; 2. Selecione Minha Conta; 3. Acesse Imposto de Renda. Aplicativo XP: Acesse sua conta via aplicativo XP Investimentos; 5. No menu superior, clique em Veja seu perfil; 6. Logo após em Acesso Rápido clique em Imposto de Renda e em seguida Informe de rendimentos; 7. Selecione o ano 2023 para conferir os documentos disponíveis para declaração de Imposto de Renda referente ao ano calendário 2023. WhatsApp: Envie uma mensagem para +55 11 4935-2720 ou clique aqui. 9. Caso tenha mais de uma conta na XP, digite a conta que deseja verificar; 10. Escreva Imposto de Renda; 11. Digite seu CPF quando for solicitado; 12. Baixe o relatório. Para mais informações acesse: https://atendimento.xpi.com.br/categoria/imposto-de-renda-2025/informe-de-rendimentos

12/06/2025

Quais são os documentos importantes para a declaração do Imposto de Renda?

Antes de começar a fazer a sua declaração, você deverá reunir todos os documentos importantes para o preenchimento. Separamos um vídeo para te ajudar nesse processo: https://youtu.be/tLSp3Wu3x\4?si=1OGql3tZz5D6cxtB Além disso, aproveitamos para compartilhar uma dica adicional que pode ser útil no seu processo de declaração: na Área do Investidor B3 (CEI https://www.investidor.b3.com.br/login ), você pode acessar informações detalhadas sobre seus investimentos não só na XP, mas em todas as corretoras em que possui conta. Basta acessar a área logada do CEI e, no menu à esquerda, selecionar “Relatórios”. Lá, você encontrará: \- Extrato completo com todas as suas movimentações registradas na B3; \- Histórico de negociação de ativos de renda fixa e variável; \- Relatório de proventos pagos em todas as corretoras; \- Relatório de aluguel de ações; \- Extrato de movimentação com aportes e resgates realizados ao longo do ano. Essa plataforma pode ser um ótimo complemento para conferir seus dados e facilitar a organização do seu IR. Para mais informações acesse: https://atendimento.xpi.com.br/categoria/imposto-de-renda-2025/informe-de-rendimentos

12/06/2025

Como ativar o Token?

​ Ativação do token para acesso no portal no desktop ocorre somente via aplicativo XP Investimentos: Baixe o aplicativo XP Investimentos Abra o App e Faça seu login Confirme seu número de telefone Insira o código de validação enviado por SMS. Pronto! O token já está ativado e deverá ser utilizado em seus acessos à sua conta XP. Para utilizá-lo, clique na seção token no aplicativo. O número de validação será exibido. É necessário que o celular esteja em horário automático e os minutos igual ao do computador.

28/02/2020