Qual a reputação de Yuca?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.1/10.

Desempenho de Yuca

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 266 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 66.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
82 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
85 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.27.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 29.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 64.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

O que está incluso no serviço de Manutenção da Yuca?

O que está incluso no serviço de Manutenção da Yuca?

Conforme previsto em contrato, a Yuca oferece o serviço de manutenção inclusa dentro da taxa de Serviço. Esses são os serviços inclusos para apartamentos com um valor de pacote superior a R$ 2.500 ou apartamentos de coliving:




- Reparo estruturais, exceto se constatado mau uso pelo yuker - Ex. infiltração, vazamentos, esquadrias, mofo, etc"


- Manutenção de marcenaria e eletrodomésticos (exceto se constatado mau uso pelo yuker)


- Reparos elétricos, exceto se constatado mau uso pelo yuker


- Limpeza do filtro de ar condicionado a cada 2 anos, quando aplicável


- Problema na fechadura eletrônica (troca de senha, baterias, etc)


- Envio de filtro para troca do filtro do purificador de água


- Reposição gás ar condicionado, quando aplicável


- Envio de resistência para chuveiros elétricos, quando aplicável


- Manutenção preventiva do aquecedor a gás, quando aplicável


- Limpeza preventiva de estofado a cada 3 anos (exceto se constatado mau uso pelo yuker)


- Manutenção de tomadas - ex: espelho solto, mal funcionamento da tomada



Para apartamentos com valor de pacote inferior a R$ 2.500, esses são os itens inclusos:

- Reparo estruturais, exceto se constatado mau uso pelo yuker - Ex. infiltração, vazamentos, esquadrias, mofo, etc"
- Reparos elétricos, exceto se constatado mau uso pelo yuker
- Pontos que não estão inclusos nessa lista não estão inclusos no serviço Yuca. Caso o yuker queira contratar um serviço extra, a Yuca pode ajudar com a contratação do fornecedor, realização do serviço e cobrança no boleto da Yuca.



Atualizado em: 22/06/2023