A Yuca é uma empresa de moradia como serviço. Nossa missão é revolucionar a vida de quem mora na cidade e, para isso, oferecemos aluguel descomplicado com apartamentos prontos para morar.

Setor imobiliário

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

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<ul><li></li></ul>Conforme previsto em contrato, a Yuca oferece o serviço de manutenção inclusa dentro da taxa de Serviço. Esses são os serviços inclusos para apartamentos com um valor de pacote superior a R$ 2.500 ou apartamentos de coliving: - Reparo estruturais, exceto se constatado mau uso pelo yuker - Ex. infiltração, vazamentos, esquadrias, mofo, etc&#34; - Manutenção de marcenaria e eletrodomésticos (exceto se constatado mau uso pelo yuker) - Reparos elétricos, exceto se constatado mau uso pelo yuker - Limpeza do filtro de ar condicionado a cada 2 anos, quando aplicável - Problema na fechadura eletrônica (troca de senha, baterias, etc) - Envio de filtro para troca do filtro do purificador de água - Reposição gás ar condicionado, quando aplicável - Envio de resistência para chuveiros elétricos, quando aplicável - Manutenção preventiva do aquecedor a gás, quando aplicável - Limpeza preventiva de estofado a cada 3 anos (exceto se constatado mau uso pelo yuker) - Manutenção de tomadas - ex: espelho solto, mal funcionamento da tomada <div>&#65279;Para apartamentos com valor de pacote inferior a R$ 2.500, esses são os itens inclusos: - Reparo estruturais, exceto se constatado mau uso pelo yuker - Ex. infiltração, vazamentos, esquadrias, mofo, etc&#34; - Reparos elétricos, exceto se constatado mau uso pelo yuker - Pontos que não estão inclusos nessa lista não estão inclusos no serviço Yuca. Caso o yuker queira contratar um serviço extra, a Yuca pode ajudar com a contratação do fornecedor, realização do serviço e cobrança no boleto da Yuca. </div>

O que está incluso no serviço de Manutenção da Yuca?

Por meio do app Yuca ou e-mail, nossa equipe entrará em contato com você na semana anterior a sua mudança para enviar todas as instruções necessárias para sua entrada no apartamento. Aqui no “Explorar meu Yuca”, já antecipamos algumas dúvidas e alinhamos alguns combinados importantes, ok?

Assinei meu contrato de locação/sublocação e o meu contrato de serviços. E agora?

A transferência de apartamentos na Yuca é uma facilidade para você. Nosso time ajuda com todo o contrato e processo de mudança para você não se preocupar com nada. Temos uma política diferente por tipo de produto: Para apartamentos de coliving, é necessário ter cumprido pelo menos 4 meses de moradia. Se você ainda não tiver cumprido o prazo mínimo inicialmente contratado, você terá o benefício de poder realizar a mudança de apartamento sem ter que pagar a multa de rescisão, desde que respeite esse período de 4 meses de moradia. Nesse link, você pode escolher o novo apartamento, o novo prazo mínimo de contrato e o preço. Para apartamentos que não estiverem nesse link, ou seja, apartamentos que forem de parceiros da Yuca, não é permitida a transferência antes do prazo mínimo de fidelidade. Para apartamentos individuais, só é permitido trocar de apartamento após o final do prazo mínimo de fidelidade. Seja para coliving ou apartamentos individuais: Você precisa avisar com 30 dias de antecedência (contados a partir da formalização da intenção de mudança, ou seja, quando alinharmos a unidade de interesse, valor e data de mudança). Caso você já tenha cumprido o prazo mínimo e queira trocar de apartamento, você pode escolher qualquer apartamento do site da Yuca. Além de não ter multa, podemos checar alguma possibilidade de desconto para que você encontre um outro apartamento mais alinhado com seu momento de vida, ok?

Como funciona o processo de transferência de apartamento?

O seu contrato tem um prazo de permanência mínima que está discriminado na cláusula G. Ou seja, saindo ao final desse prazo você não paga mais multa de rescisão e deve acertar apenas o valor da mensalidade proporcional ao mês de saída.

A partir de quando eu posso sair do apartamento sem pagar multa?

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O que está incluso no serviço de Manutenção da Yuca?

Assinei meu contrato de locação/sublocação e o meu contrato de serviços. E agora?

Como funciona o processo de transferência de apartamento?

A partir de quando eu posso sair do apartamento sem pagar multa?