Pedido cancelado

Sua transação foi cancelada? Não se preocupe, vamos te ajudar a resolver isso!

Atualmente, para a segurança do cliente, seguimos uma política de risco, com o objetivo de evitar qualquer problema.

Com isso, cada transação realizada conosco, passa por uma análise que pode durar até 48 horas úteis. Durante esse processo, o setor responsável pode entrar em contato com o titular do cartão para confirmação de dados referentes à transação, como placa, renavam, valores e outros. Bem como, solicitar confirmações de segurança via link de SMS.

Caso a solicitação não seja atendida ou não seja possível confirmar as informações, o pedido é automaticamente cancelado. 

O prazo de estorno do pedido pode levar entre 20 minutos e 7 dias úteis. Para deixar registrado e regularizado, disponibilizamos uma carta de cancelamento referente ao pedido negado.

Caso isso ocorra com o seu pedido, você será informado por e-mail e a nossa equipe de atendimento dará todo o suporte necessário, tá bom?! 

Conte com a gente!   😊