❓ Como funcionam os créditos, planos e a dinâmica de uso na ZapSign?

A ZapSign opera com modelos de contratação claros, pré-pagos e públicos, descritos nos Termos de Uso, na página de Planos e Preços e no momento da contratação.

Este artigo procura esclarecer, de forma objetiva e transparente, como funciona a dinâmica de créditos, especialmente nos planos mensais e anuais, evitando interpretações equivocadas.

📜 Regras previstas nos Termos de Uso

Ao contratar qualquer plano da ZapSign, o cliente concorda com os Termos de Uso, que estabelecem, entre outros pontos:

• O modelo de contratação é pré-pago

• O saldo de documentos são disponibilizados para uso dentro do período contratado

• Saldo não utilizados não são acumulativos

• O consumo ocorre conforme o uso de documentos e funcionalidades

Essas regras são aplicáveis a todos os clientes, de forma isônoma e imparcial.

💳 Dinâmica dos planos: pré-pago, simples e previsível

🔹 Planos mensais

• Funcionam no modelo pré-pago

• O saldo contratado de documentos ficam disponíveis durante o ciclo mensal

• Ao final do período e, se não for renovado, o ciclo é encerrado

• Saldo de documentos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte

Ou seja:
➡️ Usou dentro do período, o saldo é consumido.
➡️ Não utilizou, o saldo expira com o encerramento do ciclo.

Essa dinâmica garante previsibilidade, estabilidade da plataforma e clareza na prestação do serviço.

🔹 Planos anuais

• Também seguem o modelo pré-pago

• Possuem regras específicas descritas no momento da contratação

• Oferecem condições diferenciadas em relação ao valor total

• Mantêm as mesmas diretrizes de transparência sobre consumo de créditos

As condições completas de cada plano (mensal ou anual) estão sempre disponíveis para consulta antes da contratação.

📄 Para que os créditos são utilizados?

Os créditos da ZapSign são consumidos para:

• Criação de documentos

• Uso de autenticações avançadas

• Validações adicionais de segurança

• Funcionalidades extras além do fluxo básico de assinatura

👉 Sempre que uma funcionalidade consumir crédito, essa informação é explicitada antes da confirmação do uso.

🔍 Transparência total: acompanhamento do consumo

O cliente pode acompanhar, a qualquer momento, o uso detalhado dos créditos:

➡️ Menu Planos e Preços > Créditos > Ver histórico

Nesse histórico é possível verificar:

• Onde cada crédito foi utilizado

• Em qual documento

• Qual funcionalidade gerou o consumo

Isso garante controle, rastreabilidade e transparência.

📊 Informações públicas e comparativas

A ZapSign disponibiliza em seu site:

• Página de Planos e Preços

• Tabela comparativa entre planos

• Indicação clara do que está incluso e do que é adicional

• Condições comerciais acessíveis antes da contratação

👉 Link oficial:
https://zapsign.com.br/planos-pre%C3%A7os

⚖️ Relação de consumo e imparcialidade

A ZapSign respeita o direito de escolha do usuário:

• A contratação de créditos é opcional

• Não há vínculo comercial sem adesão ao plano

• As regras são apresentadas previamente

Feedbacks são sempre recebidos e registrados, como parte do processo de evolução do produto, sem que isso represente compromisso automático de alteração das condições comerciais vigentes.

💬 Em resumo

• Os planos da ZapSign seguem o modelo pré-pago

• Saldo de documentos devem ser utilizados dentro do período contratado

• Não há acúmulo automático de saldo entre ciclos

• Existem planos mensais, anuais e créditos avulsos (opcionais)

• Todas as regras estão descritas nos Termos de Uso e na página de preços

A ZapSign mantém seu compromisso com clareza, previsibilidade e transparência, permitindo que cada cliente escolha a modalidade mais adequada à sua realidade.