Assinei o documento mas me arrependi ou fiquei inseguro(a). Posso cancelar?

Entendemos que, em alguns casos, a pessoa pode assinar um documento e, depois, surgir dúvida, arrependimento ou insegurança em relação ao conteúdo, ou à situação.

Abaixo explicamos como funciona esse processo e quais são os próximos passos possíveis.

Posso cancelar um documento depois de assinar?

Após a assinatura, o documento passa a representar um acordo formal entre as partes envolvidas.

A ZapSign disponibiliza a tecnologia para a assinatura eletrônica, mas não participa da relação jurídica estabelecida e não possui atribuição legal para cancelar, alterar ou anular documentos assinados.

Por isso, qualquer pedido de cancelamento ou desistência deve ser tratado diretamente com a outra parte envolvida.

Existe alguma ação possível dentro da plataforma?

O cancelamento jurídico do documento não é possível pela plataforma.

Como medida operacional, a pessoa responsável pelo envio do documento pode optar por excluí-lo da plataforma, o que impede novos acessos ou novas assinaturas.

Essa ação não altera os efeitos de uma assinatura já realizada.

Importante: o signatário não possui permissão para excluir documentos.

O que fazer se eu assinei e depois fiquei inseguro(a)?

Sentimos muito por essa situação.

Recomendamos sempre que documentos sejam assinados apenas quando houver clareza sobre o conteúdo e sobre a relação entre as partes envolvidas.

Caso, após a assinatura, ainda existam dúvidas ou insegurança, é importante buscar os meios adequados para esclarecimento e orientação, como o contato direto com a outra parte e, se necessário, apoio especializado para avaliar o caso.

A ZapSign analisa relatos desse tipo?

Sim.

Relatos recebidos são avaliados internamente com foco em prevenção e uso adequado da plataforma, sempre respeitando a legislação de proteção de dados.

Essas análises não resultam em posicionamento jurídico sobre o documento ou sobre a relação entre as partes.

Quem é responsável pelo conteúdo do documento?

O conteúdo do documento e os compromissos assumidos são de responsabilidade exclusiva das partes que o firmaram.

A ZapSign não elabora, revisa ou valida o conteúdo dos documentos assinados por meio da plataforma.

Para ter ainda mais detalhes, acesso nossa Central de Ajuda: Assinei o documento mas me arrependi. Posso cancelar?

Para deixar mais claro

• A ZapSign oferece a tecnologia para assinatura eletrônica

• Após a assinatura, o documento representa um acordo entre as partes envolvidas

• A plataforma não participa da relação jurídica firmada

• Questões sobre o conteúdo ou cancelamento devem ser tratadas entre as partes