Como acessar ou baixar a cópia de um documento que assinei?

Após concluir a assinatura de um documento pela ZapSign, você pode acessar e baixar a cópia de diferentes formas. Abaixo explicamos as opções disponíveis para facilitar.

Posso baixar o documento assim que termino de assinar?

Sim.

Logo após a conclusão da assinatura, você verá a tela de confirmação, informando que o documento foi assinado com sucesso.
Nessa tela, é possível:

• Baixar o documento diretamente, clicando no ícone de seta ao lado do nome do arquivo

• Clicar em “Acessar documentos assinados”, que leva você diretamente para seus documentos na plataforma (caso já tenha conta)

Essa é a forma mais rápida de salvar a cópia.

Recebo a cópia do documento por e-mail?

Sim.

Após a assinatura, uma cópia do documento é enviada automaticamente para o e-mail utilizado no momento da assinatura, com o assunto “Comprovante de assinatura”.

Caso não encontre:

• Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico

• Confirme se o e-mail informado no momento da assinatura está correto

Não encontrei o e-mail. Como posso acessar o documento pela plataforma?

Sem problemas.

Você pode acessar o documento criando uma conta gratuita na ZapSign com o mesmo e-mail utilizado na assinatura (caso ainda não tenha).

Depois disso:

1. Acesse o menu lateral

2. Vá em Documentos > Minhas assinaturas

3. Os itens com o título “Você assinou o documento” são clicáveis e permitem visualizar e baixar o arquivo

Criei o documento. Onde encontro a cópia?

Se você foi a pessoa responsável pelo envio do documento, basta acessar sua conta e utilizar a barra de pesquisa para buscar pelo nome do documento ou pelo nome de quem assinou.

Recomendações importantes

Após acessar o documento, recomendamos que você baixe e salve a cópia em um local seguro, para seus registros.

Ainda não consegui acessar. O que faço?

Estamos à disposição para ajudar.

Caso nenhuma das opções acima funcione, envie um e-mail para:
📩 [email protected]

Informe:

• o e-mail utilizado na assinatura

• o nome do documento (se souber)

• em qual etapa teve dificuldade

Assim conseguimos orientar com mais agilidade.

Para deixar mais claro

• É possível baixar o documento na própria tela de confirmação da assinatura

• A cópia também é enviada automaticamente por e-mail

• Quem já tem conta pode usar o botão “Acessar documentos assinados” como atalho

• O suporte está disponível pelo e-mail [email protected]