Como excluir minha conta na ZapSign?

Entendemos que, em alguns momentos, você pode decidir encerrar sua conta. Para que esse processo ocorra de forma tranquila e segura, reunimos abaixo as principais orientações.

Posso excluir minha conta diretamente pela plataforma?

Atualmente, a exclusão da conta não é feita automaticamente pela plataforma.

Para solicitar a desativação, é necessário enviar um e-mail para nosso time de suporte.

Como solicito a exclusão da minha conta?

Basta enviar um e-mail para:

📩 [email protected]
📌 Assunto: “Desative minha conta”

O e-mail deve ser enviado a partir do mesmo endereço cadastrado na conta da ZapSign, para garantir a segurança da solicitação.

O que devo verificar antes de solicitar a exclusão?

Antes de pedir a desativação da conta, recomendamos com calma que você:

• Verifique se não há plano ativo ou pagamentos pendentes

• Caso possua um plano, certifique-se de que ele esteja encerrado ou cancelado

• Se estiver na conta gratuita, confirme que não há vínculo com plano pago

Essas verificações ajudam a evitar atrasos ou inconsistências no processo.

Preciso salvar meus documentos antes de excluir a conta?

Sim, recomendamos.

Antes de solicitar a exclusão, orientamos que você baixe e salve localmente todos os documentos criados ou armazenados na conta, garantindo que tenha uma cópia segura para seus registros.

Após a desativação, o acesso à conta e aos documentos não será mais possível.

A exclusão da conta é imediata?

Após o recebimento da solicitação por e-mail, o pedido passa por verificação de segurança e conferência de informações, para então ser processado.

Esse cuidado existe para proteger os dados do titular da conta e evitar solicitações indevidas.

Posso reativar minha conta depois da exclusão?

Após a exclusão, a conta é desativada conforme as políticas aplicáveis. Caso deseje utilizar a ZapSign novamente no futuro, será necessário realizar um novo cadastro.

Para deixar mais claro

• A exclusão da conta é solicitada exclusivamente por e-mail

• O pedido deve partir do e-mail cadastrado na conta

• É importante verificar se não há plano ativo ou pendências

• Recomendamos salvar os documentos antes da solicitação