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Reclamações

ZARA: Pedido cancelado sem aviso, sem reembolso e com demora excessiva para devolução de valores.

Minha esposa fez uma compra no site da ZARA no dia *****, onde a entrega estava programada para dia ***** , mas nao recebemos...

Não respondidaHá 4 horas
Estorno indevido de valor de frete em devolução de compra online

fiz uma devolução na zara no valor de R$ 199,99 comprei uma roupa pela internet que também paguei frete para receber de 359,9...

Não respondidaHá 8 horas
Cobrança indevida de produtos esgotados e não estornados

Realizei o pedido 54769785516 no dia 24 de junho de contendo três itens, totalizando o valor de 716,60 pelas três peças. No d...

Não respondidaHá 10 horas
Compra cancelada sem explicação e valor estornado após 2 meses

Compra cancelada sem explicação e valor continua comprometendo meu cartãoRealizei uma compra pelo site e, para minh...

Não respondidaHá 11 horas
Reclamação sobre estorno incorreto de devolução e prazos divergentes para solução.

Tenho um protocolo aberto desde o dia 01/07/2026 n. 196676746, para que corrijam o estorno da devolução do pedido 54757215498...

Não respondidaHá 12 horas
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