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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

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Esta empresa recebeu 604 reclamações.
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357 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.84.
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Dos que avaliaram, 71.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.2% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Não recebi o produto

Fiz uma compra neste site e até hoje não recebi a mercadoria. Fiz uma compra dia 18/05Pedido N *****, entrei em contato ...

Não respondidaHá 6 horas
Compra online não enviada e sem atualizações de status ou rastreio.

Fiz uma compra on line da empresa zencial , dois produtos Envy hair , pedido: *****, dia 02 de junho, mas até agora não foi e...

Não respondidaHá 17 horas
atraso na entrega e mau atendimento após compra online

Comprei na loja virtual sete produtos, não foram enviados no prazo.Passam mais de 24h para responder, respondem e s...

Não respondidaHá 20 horas
Produto não recebido e empresa sem contato

Fiz uma compra nessa loja dia 17/05 e até o momento não recebi a compra. Tento falar com a empresa pelo telefone e pelo watza...

Não respondidaHá 1 dia
Compra no site Zencial sem atualizações

Fiz uma compra no site zencial no dia 30 de maio de 2026 e até agora nenhuma atualização quanto a minha compra !

Não respondidaHá 1 dia
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