Como conseguir o recibo e a Nota Fiscal das minhas consultas?

Saiba como acessar seus recibos e Notas Fiscais de acordo com a forma de pagamento da sua consulta.

1- Nota Fiscal para colaboradores de empresas parceiras (benefício corporativo)

Se você é colaborador de uma empresa parceira e realiza o pagamento das suas sessões utilizando um benefício corporativo ativo, uma Nota Fiscal corporativa será emitida automaticamente para cada atendimento e enviada para o seu e-mail cadastrado na plataforma.

📑 Declaração de Atendimento para colaboradores

A Declaração de Atendimento é um documento que atesta que uma consulta foi realizada, informando a data do atendimento e o profissional responsável.

📌 Para que serve?

• Esse documento fornece informações que não constam na Nota Fiscal e que podem ser exigidas por planos de saúde para análise de reembolso.

• É útil para colaboradores que possuem o benefício Zenklub, mas pagam parcial ou integralmente pela consulta e desejam solicitar reembolso ao plano de saúde.

📌 Quando terei acesso à Declaração de Atendimento?

• Após a realização da sessão, você pode solicitar a Declaração de Atendimento na aba "Minhas Sessões" do seu perfil.

• O documento será enviado para o e-mail cadastrado na plataforma.

📌 Por que a Nota Fiscal é emitida pelo Zenklub e não pelo profissional?

• Nos atendimentos corporativos, o Zenklub é o prestador de serviços, e não o profissional. Por isso, a Nota Fiscal é emitida pelo Zenklub.

• Como a Nota Fiscal não contém detalhes do atendimento, a Declaração de Atendimento é disponibilizada separadamente.

📌 Como sei qual Nota Fiscal corresponde a qual Declaração de Atendimento?

• No corpo da Nota Fiscal, há um código único que identifica a consulta realizada.

• Esse mesmo código está presente na Declaração de Atendimento.

📅 Quando a Nota Fiscal será emitida?

• Sessões pagas de segunda a sexta-feira (durante o expediente) → NF emitida até a sexta-feira da mesma semana.

• Sessões pagas na sexta-feira após o expediente, sábado ou domingo → NF emitida no próximo dia útil.

📧 As Notas Fiscais são enviadas diretamente para o seu e-mail cadastrado na plataforma.

📌 Onde consultar as Notas Fiscais emitidas pelo Zenklub?

• As Notas Fiscais são enviadas por e-mail.

• Também podem ser acessadas no site Nota do Milhão (Prefeitura de São Paulo), utilizando o CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma.

🔹 Sessões gratuitas: Não geram Nota Fiscal ou recibo.

2️⃣ Clientes particulares (pagamento direto pela plataforma)

Se você pagou diretamente pela sua sessão:

• O recibo fica disponível na aba "Minhas Sessões" ao final da consulta.

• Caso precise de uma Nota Fiscal, entre em contato diretamente com o profissional que realizou o atendimento.

📌 Informações importantes

Para garantir o recebimento correto de Notas Fiscais e recibos, verifique se seu nome completo, endereço e CPF estão atualizados na aba "Minha Conta" no site ou aplicativo do Zenklub.

❓ Ainda tem dúvidas?

Se precisar de mais informações, nosso time de suporte está à disposição!

📧 E-mail: [email protected] 💬 Chat no site

⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).

💜 Equipe Zenklub