Zenklub

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 727
Reclamações respondidas: 94,2%
Aguardando resposta: 34
Reclamações resolvidas: 75,2%
Voltariam a fazer negócio: 59%
Reclamações avaliadas: 314
Nota média do consumidor: 5,06
Tempo médio de resposta: 13 dias e 20 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Zenklub nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Ótima
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Regular

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O que dizem sobre Zenklub

Reclamações

Profissional se recusou a reagendar consulta com 1h de antecedência, cliente deseja saber sobre direito a 2 consultas mensais gratuitas.. Ler reclamação completa
Tinha uma sessão agendada para hoje às 18:00 quando foi 17:00 vi que não conseguiria chegar em casa a tempo, chamei a profissional no chat para inform...
Não respondidaHá 3h
Problema na transmissão de vídeo em chamadas pelo aplicativo Zenklub. Ler reclamação completa
Estou desde o dia 28.08 tentando suporte por email e no whatsApp, por motivos de problema na transmissão da imagem na vídeo chamada das sessões. Os pa...
Não respondidaHá 4h
Cliente não consegue marcar sessões com créditos que expiraram sem aviso prévio e busca reembolso.. Ler reclamação completa
No dia 18/08/2026 fiz uma reclamação no app do zenklub devido eu não estar conseguindo marcar sessões com os créditos que eu tinha, nas minhas contas ...
Não respondidaHá 5h
Pagamento não realizado referente aos atendimentos de 24/07 a 23/08. Ler reclamação completa
Pagamento não realizado referente aos atendimentos de 24/07 a 23/08Sou profissional cadastrada na plataforma Zenklub e estou registrando uma reclamaçã...
Não respondidaHá 6h
Impossibilidade de realizar cadastro na empresa. Ler reclamação completa
Não consigo fazer o cadastro na empresa, estou tentando e não consigo dar continuidade e eu gostaria de fazer parte.
Não respondidaHá 12h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

13,13%

Problemas com o Atendimento

Problemas

10,58%

Estorno do valor pago

Produtos

9,95%

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