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Qual a reputação de Zenklub?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de Zenklub

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 616 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
124 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
245 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.42.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como emitir Nota Fiscal para receber o repasse?

Como emitir Nota Fiscal para receber o repasse?

Não recebi o pagamento
Problema com pagamento

Entenda o procedimento para receber os pagamentos referentes às sessões corporativas e subsidiadas realizadas na plataforma Zenklub.

Qual é a janela de pagamento?

O repasse considera sempre o período do dia 24 de um mês ao dia 23 do mês seguinte. O pagamento ocorre no 5º dia útil do mês subsequente.

Exemplo: Se você atendeu como Pessoa Jurídica entre 24/10/2024 e 23/11/2024, o pagamento será realizado no dia 06/12/2024 (5º dia útil).

Caso sua troca de perfil de atendimento (de Pessoa Física para Pessoa Jurídica) seja aprovada após o início de uma janela de pagamento, você ainda será considerado como Pessoa Física para esse período e não precisará emitir Nota Fiscal. Certifique-se de que os dados bancários informados estejam corretos e condizentes com o perfil cadastrado.

Como verificar o valor a ser informado na Nota Fiscal?

O valor para emissão da NF está disponível no Relatório Financeiro, atualizado a partir do dia 25 de cada mês. Para acessá-lo:

  1. Acesse o ZenOffice;

  2. Clique em "Relatório Financeiro";

  3. Selecione "Todas as sessões";

  4. Escolha o mês desejado;

  5. Clique no ícone de "Atualizar" para visualizar os dados corretamente.

Você também pode conferir os valores nos três cards do relatório financeiro. Para a Nota Fiscal, utilize o valor apresentado no terceiro card, correspondente à soma das sessões corporativas e subsidiadas. Esse valor também está na última linha da coluna 4 do relatório financeiro.

👉 Saiba mais sobre o Relatório Financeiro e suas colunas AQUI

Dados para emissão da Nota Fiscal

  • Tomador do Serviço: Zenklub Serviços Ltda.

  • CNPJ: 24.166.595/0001-18

  • Endereço: Rua São Tomé, 86 - Conj. 201 e 202, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP: 04551-080

  • Inscrição Municipal: 5.411.696-1

  • E-mail para envio: [email protected]

O que escrever na descrição da Nota Fiscal?

Na descrição da NF, informe o período de atendimento. Exemplo:

"Nota Fiscal referente às sessões realizadas entre 24/10/2024 e 23/11/2024."

Onde enviar a Nota Fiscal?

A partir de 23/11/2024, as Notas Fiscais devem ser enviadas pelo Portal do Fornecedor. Saiba mais sobre o envio no artigo: Como funciona o Portal de Fornecedores?

Prazos para envio da Nota Fiscal

  • Para pagamento no 5º dia útil do mês seguinte, a NF deve ser enviada até o dia 30 do mês anterior.

  • Caso a NF precise ser corrigida ou não tenha sido enviada até o dia 30, a versão correta deve ser enviada até o dia 15 do mês vigente para pagamento na última segunda-feira do mês.

Nota Fiscal para sessões não corporativas

Se você atende como Pessoa Jurídica, também deve emitir Nota Fiscal para clientes não corporativos, conforme exigência da Receita Federal. Os dados para emissão dessas Notas estão disponíveis no relatório de sessões não corporativas.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte via chat no ZenOffice. Antes, verifique se sua dúvida está respondida na Central de Ajuda.

Horário de atendimento: Seg. a Sex., das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).

Última atualização em 13 de março de 2025.

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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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