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Qual a reputação de Zenklub?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de Zenklub

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 616 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
124 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
245 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.42.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como funciona o repasse

Como funciona o repasse

Para o repasse, nós levamos em consideração sempre a janela do dia 24 de um mês anterior ao dia 23 do mês seguinte. O especialista será pago de acordo com o perfil de faturamento que atendeu durante essa janela. Por exemplo, se o especialista atendeu como Pessoa Jurídica durante o dia 24/10 ao dia 23/11, terá o pagamento iniciado no dia 5/12 ( sempre 3º dia útil do mês seguinte) como Pessoa Jurídica.

Forma de Pagamento:

Para auxiliar na conferência dos valores com os relatórios disponibilizados, são realizados dois pagamentos: um referente às sessões de clientes particulares e outro referente às sessões corporativas e subsidiadas.

Os valores a receber relacionados ao atendimento de sessões não corporativas serão repassados diretamente através de seu PIX e dados bancários cadastrados por você no Zenoffice e não demandam nenhuma ação da parte do profissional.

Os valores a receber relacionados às sessões corporativas e subsidiadas também serão pagos por meio da conta e PIX cadastrados no Zenoffice e ocorrem de acordo com o seu perfil de atendimento:

  • Se você está cadastrado no Zenklub para atender como Pessoa Física, você será pago através de um RPA - Recibo de Pagamento a Autônomo, a ser gerado e enviado pelo Zenklub. Nesta operação, o Zenklub é obrigado a reter IRRF e INSS do seu pagamento (e ISS se o seu local de prestação de serviço não for o município de São Paulo). Os recibos, com detalhe dos valores de tributos retidos, serão enviados a vocês em até 9 dias úteis de efetuado o pagamento.

  • Se você está cadastrado no Zenklub para atender como Pessoa Jurídica, então você deverá emitir uma Nota Fiscal para o Zenklub, com o valor das sessões corporativas atendidas no período.

Caso ocorra um atraso no seu pagamento, por favor, entre em contato com o time de suporte para que possamos verificar de modo mais assertivo e lhe ajudar da melhor forma.

Última atualização em 13 de março de 2025.

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