Motivos pelos quais o repasse não é concluído

O repasse é iniciado sempre no terceiro dia útil e pode ser concluído até o quinto dia útil. Entretanto, para que o repasse seja concluído com sucesso, é necessário atentar-se aos pontos abaixo:

• Envio da nota fiscal no prazo correto: caso você tenha atendimento como Pessoa Jurídica durante a janela de pagamento, você deve enviar a Nota Fiscal até o dia 30 do mês. Caso não seja possível enviar a Nota Fiscal até o dia 30, ou a NF deva ser corrigida, você deverá enviar a NF correta até a 3ª segunda-feira do mês para receber o valor na 3ª quinta-feira do mês;

• Inclusão dos dados bancários corretos: para receber em sua conta é importante que esta seja uma conta corrente e deverá ser de sua própria titularidade e seguir o seu perfil de faturamento já existente. Da mesma forma, a chave PIX também deve corresponder à conta informada e ao perfil de faturamento. Caso os dados bancários informados não estejam corretos, você deverá corrigir os dados bancários para receber na 3ª quinta-feira do mês;

• Limitação do banco para recebimento do PIX: alguns bancos não aceitam o pagamento, porque há um limite de valor a receber pelo PIX. Nesse caso, é importante verificar se há alguma restrição quanto a essa questão.

Caso ocorra um atraso no seu pagamento e estiver tudo certinho em relação a esses pontos, por favor, entre em contato com o time de suporte para que possamos lhe ajudar da melhor forma.