Renovação automática do Plano Mensal

No caso de planos mensais, a renovação acontecerá sempre no mesmo dia do mês em que foi realizada a compra.

O intuito da renovação automática do Plano Mensal é facilitar o processo para que os clientes não se preocupem com prazos e vencimentos. Esse procedimento é comum em serviços de uso frequente e a informação acerca da renovação do Plano Mensal é disponibilizada no momento da compra e também em nossos termos de uso

Para que não haja a renovação automática, o plano pode ser cancelado a qualquer momento e sem custos.

Pelo computador:

• Clique no seu nome, no canto superior direito da tela e selecione a opção "Minha Conta"

• Rolando a página para baixo, clique em “Cancelar” no ícone do seu plano

Pelo aplicativo no celular:

• Clique ícone "Perfil" no canto inferior direito

• Acesse a aba "Meus Planos"

• Clique em "Cancelar" no ícone do seu plano

Importante! Para assinaturas feitas pela Apple Store ou Google Play, a solicitação de cancelamento e/ou estorno deve ser encaminhada diretamente à loja de aplicativo

Caso você não tenha interesse em prosseguir com o Plano Mensal, porém a renovação já tenha ocorrido, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente através do e-mail “[email protected]”. Dessa forma, nossa equipe poderá ajudar da melhor forma.