Renovação automática do Plano Mensal

Question

Accepted Answer

No caso de planos mensais, a renovação acontecerá sempre no mesmo dia do mês em que foi realizada a compra. O intuito da renovação automática do Plano Mensal é facilitar o processo para que os clientes não se preocupem com prazos e vencimentos. Esse procedimento é comum em serviços de uso frequente e a informação acerca da renovação do Plano Mensal é disponibilizada no momento da compra e também em nossos termos de uso https://zenklub.com.br/termos/? hstc=267994129.9c0b63450c013f1306e51ae6af062d01.1676647103162.1676647103162.1676647103162.1& hssc=267994129.1.1676647103162& hsfp=1360391370 Para que não haja a renovação automática, o plano pode ser cancelado a qualquer momento e sem custos. Pelo computador: Clique no seu nome, no canto superior direito da tela e selecione a opção "Minha Conta" Rolando a página para baixo, clique em “Cancelar” no ícone do seu plano Pelo aplicativo no celular: Clique ícone "Perfil" no canto inferior direito Acesse a aba "Meus Planos" Clique em "Cancelar" no ícone do seu plano Importante! Para assinaturas feitas pela Apple Store https://support.apple.com/pt-br/HT204084 ou Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-BR , a solicitação de cancelamento e/ou estorno deve ser encaminhada diretamente à loja de aplicativo Caso você não tenha interesse em prosseguir com o Plano Mensal, porém a renovação já tenha ocorrido, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente através do e-mail “info@zenklub.com”. Dessa forma, nossa equipe poderá ajudar da melhor forma.

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