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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Solicitação de estorno de plano mensal após renovação automática sem sucesso pelo aplicativo ou e-mail.

Fiz a contratação do plano mensal porém encerrei o tratamento com minha antiga terapeuta. Hoje houve renovação automática do ...

Não respondidaHá 3 dias

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Reembolso solicitado devido a consulta terapêutica online não realizada e falta de suporte da plataforma Zenklub.

Tinha uma consulta terapêutica online agendada para o dia 04/07 (sábado) através da Zenklub. No horário marcado, o profission...

Não respondidaHá 10 dias

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Demora no reembolso e atendimento ineficiente após cancelamento de consulta

Marquei uma consulta e no dia, pouco antes foi cancelado pela profissional.Enviei a solicitação de reembolso no dia 21 d...

RespondidaHá 1 mês

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Sessão cancelada sem estorno do valor pago

Sobre chamado ***** no suporte.Tive uma sessão cancelada minutos antes pelo profissional, e o valor não foi estornado.

RespondidaHá 1 mês

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Cancelamento de plano e solicitação de reembolso não respondido após recusa de atendimento psicológico por problema de transporte.

Eu cancelei meu plano mensal. A psicóloga q eu ia não quis me atender um dia q eu estava na rua por motivos de transporte púb...

RespondidaHá 1 mês

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