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Qual a reputação de Zenvia?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.8/10.
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Desempenho de Zenvia

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Esta empresa recebeu 232 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 124 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.82.
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Dos que avaliaram, 75.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação
Como devo fazer para cancelar meu contrato?

Como devo fazer para cancelar meu contrato?

A solicitação de cancelamento de contrato pode ser feita a qualquer momento através do "Bate Papo com a Zoe".

  1. Acesse o App.zenvia

  2. Faça o login usando suas credenciais de usuário existentes ou crie uma nova conta, caso ainda não possua uma.

Dentro do ícone de "?", no canto inferior direito da página, você encontrará a opção "Bate-papo com Zoe". Clique nela para iniciar sua conversa com nossa assistente virtual.

  1. Utilize uma linguagem natural para descrever sua dúvida ou problema de forma clara e concisa.

Caso você utilize serviços de SMS, Voz ou API, pedimos a gentileza que utilize este formulário para contato.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h.

Última atualização em 14 de janeiro de 2026.

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