Como faço para entrar em contato com a Ouvidoria da Zenvia?

Você já conhece o processo de Escalation (Ouvidoria) da ZENVIA? Ele funciona assim: por meio da Zoe Escalation (que é a nossa colaboradora virtual).

Nossos clientes podem resolver solicitações que estão fora dos nossos prazos de solução, o que garante maior agilidade e rapidez na resolução dos casos.

O canal também é utilizado, por exemplo, quando o cliente não obtém qualquer tipo de informação, ou recebe um atendimento que entende não ser adequado, além de situações de cunho comercial e financeiro.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h.