Qual a reputação de GZH e Zero Hora?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de GZH e Zero Hora

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 503 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
257 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.12.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 58.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para GZH e Zero Hora

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Reclamações

Impossibilidade de Contato para Cancelamento de Assinatura - Vários Canais Falhando

Não consigo entrar em contato para cancelar minha assinatura. Pelo WhatsApp diz que não está disponível qndo tento cancelar, ...

RespondidaHá 3 dias
Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de plano GZH

Efetivei um plano sem intenção pela GZH onde me cobram uma valor de 58,90 por mês ,sendo que nem uso esse plano ,gostaria de ...

RespondidaHá 4 dias
Idoso tenta cancelar assinatura sem sucesso via app e WhatsApp, com sistema fora do ar e falta de retorno do suporte.

Sou um idoso de ***** e desde abril, venho tentando, sem sucesso, cancelar minha assinatura via o app e os canais de WhatsApp...

RespondidaHá 5 dias
Dificuldade de cancelamento de assinatura por falha no site da empresa, gerando barreiras para o cliente.

Fiz uma compra de assinatura e gostaria de cancelar porém o site não traz canais claros de cancelamento da assinatura. Há uma...

RespondidaHá 5 dias
Grupo RBS/ Zero Hora: Cobrança Indevida/ Não autorizada/ Valor Abusivo

Grupo RBS/ Zero Hora: Cobrança Indevida/ Não autorizada/ Valor AbusivoTinha uma assinatura básica do plano GZH que custa...

RespondidaHá 8 dias
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