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Transportes e Serviços

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

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Melhores Logística - Entrega de Encomendas

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Olá, Zubalero(a)! 💙Sabemos que o pagamento dos bônus é um reconhecimento importante pelo seu esforço e dedicação nas tarefas e queremos garantir total transparência sobre como eles funcionam e o que pode acontecer caso o valor não apareça em sua carteira.Os bônus Zubale são oferecidos de acordo com o desempenho e o cumprimento das regras definidas para cada tipo. Confira abaixo os principais:<ul><li>Bônus de Pontualidade: concedido quando o check-in é feito até 5 minutos após o início do turno, com conexão durante todo o período escolhido por você e checkout realizado somente após o horário de término. Lembramos que, embora não haja qualquer subordinação, controle de jornada ou obrigação de permanência, a execução das atividades ocorre de forma totalmente autônoma, conforme a opção, disponibilidade e sua conveniência. A Zubale atua apenas como plataforma de intermediação tecnológica, disponibilizando oportunidades de tarefas para que você decida, de maneira livre e independente, se, quando e onde deseja atuar.</li><li>Bônus de Conectividade: válido quando o Zubalero se mantém conectado durante o turno e envia todas as tarefas realizadas no dia. Esse bônus complementa o valor total das atividades e SKUs — ou seja, se o valor das atividades já superar o bônus, ele não será pago separadamente.</li><li>Bônus de Domingo: segue as mesmas regras do de pontualidade, mas é aplicado apenas em lojas específicas e aos domingos, nos períodos de maior movimento. Esse bônus não constitui adicional por dia trabalhado, nem implica obrigação de disponibilidade ou comparecimento.</li><li>Bônus de Produtividade: cada loja pode disponibilizar incentivos variáveis conforme o volume ou a qualidade das atividades realizadas, e ao ultrapassá-los, é pago um valor adicional por atividade extra concluída. Sempre fica a critério do usuário quanto à participação.</li><li>Bônus de Treinamento: concedido ao Zubalero que, de forma autônoma e colaborativa, realiza treinamentos presenciais para novos participantes da plataforma, compartilhando sua experiência prática nas atividades. O bônus é liberado após o envio do formulário de confirmação da sessão, indicando quem participou e quantas pessoas foram orientadas. Esse bônus tem caráter eventual e promocional, sem representar vínculo empregatício ou obrigação contratual.</li><li>Bônus de Indicação: o bônus é liberado quando o indicado completa 10 tarefas aprovadas em até 7 dias após o primeiro acesso no app. </li></ul>Caso o bônus não tenha sido creditado, é importante verificar se todos os critérios foram cumpridos. Se mesmo assim você acredita que há um erro, nossa equipe pode analisar o caso. Entre em contato com a gente <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://wa.me/5521969233237">https://wa.me/5521969233237</a> e siga as instruções. ⚖️ Importante<ul><li>Todos os bônus são eventuais e condicionais, regidos pelas regras comunicadas dentro do aplicativo Zubale e pelos canais oficiais de comunicação;</li><li>O pagamento ocorre somente quando todos os critérios de elegibilidade são integralmente atendidos;</li><li>O não cumprimento das condições estabelecidas implica na não concessão do incentivo;</li><li>Os incentivos não têm natureza salarial, não constituem obrigação contratual e não geram habitualidade;</li><li>As atividades realizadas por meio do aplicativo são de natureza autônoma, sem vínculo empregatício, subordinação ou controle de jornada;</li></ul>A Zubale atua exclusivamente como plataforma de intermediação tecnológica, conectando pessoas autônomas a oportunidades de tarefas disponibilizadas por empresas parceiras.<h3>🤝 Equipe Zubale</h3>Nosso compromisso é com a clareza, respeito e valorização de cada Zubalero que faz parte da nossa comunidade. Seguimos trabalhando para que todas as informações sobre pagamentos, bônus e políticas estejam sempre acessíveis e atualizadas. 💙

Entenda como funcionam os bônus da Zubale e o que fazer se o pagamento não aparecer no app

<h3>💡 O que é preciso para começar na Zubale?</h3>Para começar a usar o aplicativo da Zubale e realizar tarefas, é importante seguir três etapas simples:<ol><li>Baixar o aplicativo na App Store ou Google Play;</li><li>Fazer o cadastro, preenchendo seus dados e enviando documento de identidade;</li></ol><ol start="3"><li>Ler os nossos Termos e Condições, disponíveis no link: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.zubalero.com/br/termos-e-condicoes/">https://www.zubalero.com/br/termos-e-condicoes/</a> ;</li><li>Agendar e concluir o treinamento presencial ou online. </li></ol>O treinamento é obrigatório por questões de padronização, segurança e qualidade na execução das tarefas, sendo necessário para liberar o acesso completo ao aplicativo.Ele tem caráter informativo e operacional, não configurando vínculo empregatício, subordinação, ou controle de jornada.Após concluí-lo, o aplicativo será liberado para que você possa realizar atividades e gerar ganhos de forma totalmente autônoma, conforme sua conveniência.&nbsp;<h3>📅 Onde posso agendar meu treinamento?</h3>As lojas e horários disponíveis para treinamento aparecem neste link oficial: 👉 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://agenda-de-treinamento.vercel.app/">https://agenda-de-treinamento.vercel.app/</a>Se a loja que você deseja não aparecer ou não tiver datas disponíveis, significa que as vagas estão esgotadas no momento. A agenda é atualizada de segunda a sexta-feira, então vale a pena conferir novamente em outro dia.<h3>📍 E se eu não encontrar treinamento perto da minha cidade?</h3>Se não houver uma loja próxima com vagas no momento, sugerimos que:<ul><li>Verifique outras lojas da mesma rede que tenham operação Zubale;</li><li>Acompanhe o link diariamente, pois novas vagas são abertas com frequência;</li><li>Caso continue sem opções, aguarde alguns dias até que novas datas sejam incluídas. </li></ul>(Observação: A disponibilidade de treinamentos varia conforme as operações de cada loja e região.)<h3>Preciso pagar pelo treinamento?</h3>Não. O treinamento da Zubale é totalmente gratuito e não remunerado. Ele serve apenas para garantir que todos os usuários compreendam o funcionamento da plataforma, as regras de uso e as boas práticas nas operações.Após concluí-lo, seu aplicativo será liberado para começar a realizar tarefas.<h3>🕒 Quanto tempo dura o treinamento?</h3>O treinamento presencial tem duração média de 2 horas.<h3>👕 Existe um traje obrigatório?</h3>Sim. Por questões de segurança e padronização, é necessário usar calça e sapatos fechados. Evite saias, bermudas, sandálias ou chinelos.<h3>🏬 Onde o treinamento acontece?</h3>O treinamento é realizado na loja parceira da marca em que você deseja atuar. Cada rede (por exemplo, Atacadão, Sam’s Club, Carrefour, etc.) tem seu próprio processo, então, caso queira mudar de rede, será necessário realizar um novo treinamento.<h3>📞 Já fiz o treinamento, mas o aplicativo ainda não liberou as tarefas. O que faço?</h3>Se você já concluiu o treinamento e o aplicativo ainda não mostra a opção de agendar as opções de atividades, entre em contato com o <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=551150281647&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0">suporte</a> informando:<ul><li>Seu nome completo;</li><li>Telefone e e-mail cadastrados;</li><li>Loja onde realizou o treinamento. A equipe verificará seu cadastro e auxiliará na liberação do acesso.</li></ul><h3>🚗 Quero fazer entregas em vez de separar pedidos. O que devo fazer?</h3>Para atuar como entregador (delivery), é necessário:Ter veículo próprio com documentos e CNH em dia; Preencher este formulário: 👉<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://forms.gle/JJ1NstSev1SajkuaA"> https://forms.gle/JJ1NstSev1SajkuaA </a>Após o envio, o setor de entregas entrará em contato com você.<h3>⚖️ Observações importantes</h3>A Zubale não garante disponibilidade contínua de vagas para treinamento ou tarefas, pois elas dependem da demanda das lojas parceiras. As atividades realizadas por meio do aplicativo são de natureza autônoma e não configuram vínculo empregatício, subordinação, habitualidade ou exclusividade. O comparecimento às lojas deve sempre ocorrer mediante agendamento confirmado, sem qualquer obrigatoriedade de frequência ou carga horária mínima. Equipe Zubale 🌐 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://www.zubale.com.br">www.zubale.com.br</a> 📱 Dúvidas sobre agendamento de turno:<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://wa.me/5521969233237"> </a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://wa.me/551150281647">https://wa.me/551150281647</a>

Dúvidas sobre Treinamento e Início na Zubale

Zubaleros,O app do iFood passou por uma atualização, e o formato das telas de evidências foi alterado.Por isso, sigam o modelo de prints abaixo e mantenham as evidências salvas. 📸✔️Em breve, o app da Zubale também estará atualizado para esse novo formato.<img src="https://i.im.ge/2025/11/19/4FZFWC.WhatsApp-Image-2025-11-19-at-10-25-36.jpeg" alt=""><img src="https://i.im.ge/2025/11/19/4FZ1oq.WhatsApp-Image-2025-11-19-at-10-25-36-1.jpeg" alt="">

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🔄 Atualização: App Separador Ifood