⚠️ COMUNICADO OFICIAL — PREVENÇÃO A FRAUDES

Turismo e Lazer - Agências de viagens

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⚠️ COMUNICADO OFICIAL — PREVENÇÃO A FRAUDES

Atualizado em: 30/04/2026

O Zupper reforça seu compromisso com a segurança dos clientes.

SOBRE RESERVAS

O Zupper não solicita dados completos de reserva.
Apenas confirmamos informações já registradas.
O número do pedido/localizador já consta na abertura do chamado.
O formulário deve ser preenchido corretamente.

CANAIS OFICIAIS
Site: www.zupper.com.br
Instagram: @zupperviagens
Facebook: Zupper Viagens
YouTube: @ZupperViagensOficial

ATENDIMENTO

O atendimento é realizado exclusivamente por meio de chamado aberto na Central de Ajuda.
Após a abertura do chamado, toda a comunicação será feita pelo e-mail [email protected].
Este e-mail é utilizado apenas para tratativas de chamados já abertos.
Mensagens enviadas diretamente para esse e-mail, sem chamado prévio, não serão tratadas.
Não realizamos atendimento via WhatsApp.
Não utilizamos e-mails Gmail, Hotmail, Yahoo ou similares para atendimento.

PAGAMENTOS

Parceiros autorizados:

Paymee
Rede Itaú
Em casos específicos, Cielo (sempre com CNPJ da empresa)
Não recebemos pagamentos em nome de pessoa física ou outras empresa não citada acima.
Não trabalhamos com outros intermediadores em casos de alteração de passagem.

EM CASO DE DÚVIDA

Não forneça dados pessoais.
Não realize pagamentos.
Abra chamado exclusivamente pelo site oficial

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Pacotes de viagem completos e em até 18x com a segurança e praticidade do Zupper!

Resolva tudo em um só lugar: monte pacotes personalizados com voo + hotel, reservas seguras e até 18x no Zupper . No Zupper você tem a praticidade de comprar tudo em um só lugar: voos, hotéis e serviços que se encaixam no seu jeito de viajar. Monte seu pacote de forma personalizada e aproveite condições especiais com parcelamento em até 18x. Além disso, você conta com nosso atendimento próximo e humano, pronto para ajudar em cada etapa. Clique aqui: https://destinos.zupper.com.br/chat/utmsource=reclame+aqui&utmmedium=post&utmcampaign=pacotes&utmid=Zupper Viajar com o Zupper é ter confiança, praticidade e a certeza de que cada detalhe da sua experiência está cuidado do início ao fim.

24/02/2026

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28/08/2025

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Como funciona o atendimento do Reclame Aqui do Zupper Viagens?

Olá, consumidor! 🐾💙 📢 Importante: O Reclame Aqui só intermedia reclamações de clientes que já entraram em contato pela Central de Ajuda. Se ainda não abriu um chamado, acesse nossa Central de Ajuda para que a sua solicitação, seja direcionada a nossa central. 📩 Caso já tenha aberto um chamado, verifique seu e-mail, incluindo a pasta de SPAM ou Lixeira Eletrônica , para conferir se nossa resposta já chegou. 🎯 A reputação e as avaliações que você nos dá refletem o trabalho da Zupper. Se algo não saiu como esperado em relação às políticas de uma companhia aérea, lembre-se que não temos controle sobre suas regras. Nosso papel é intermediar e buscar soluções dentro das regras acordadas. ✨ Pedimos que avalie exclusivamente o atendimento da nossa equipe no Reclame Aqui, e não a negativa de terceiros. Estamos aqui para ajudar você sempre que precisar! 🛫💌 Nosso horário de atendimento está disponível na central de ajuda. https://centraldeajuda.zupper.com.br/article/qual-horario-de-atendimento-da-equipe-zupper Não realizamos atendimento presencial. Com carinho, Equipe Zupper 💙.

24/02/2026

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Como funciona o atendimento do Zupper?

Na Zupper Viagens, nosso atendimento é totalmente digital, pensado para oferecer mais agilidade e comodidade a você. Veja como funciona: Como solicitar atendimento: Acesse a Central de Ajuda: Escolha a categoria que melhor corresponde à sua solicitação. Preencha as informações solicitadas: Inclua o número do pedido ou o localizador. Descreva sua solicitação: Explique detalhadamente o que você precisa. Aguarde nosso retorno por e-mail: Após o envio, nossa equipe de consultores analisará sua solicitação e entrará em contato. Por isso, é importante verificar seus canais de comunicação cadastrados regularmente. Pontos Importantes: Todo o atendimento é exclusivamente online. Não realizamos atendimentos presenciais. LINK CENTRAL DE AJUDA: https://centraldeajuda.zupper.com.br/ Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Zupper Viagens seja prática, eficiente e resolutiva. Conte conosco! 🌐✈️

24/02/2026

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Zupper Viagens é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.658
Reclamações respondidas: 93,4%
Aguardando resposta: 107
Reclamações resolvidas: 91,7%
Voltariam a fazer negócio: 81,2%
Reclamações avaliadas: 814
Nota média do consumidor: 7,9
Tempo médio de resposta: 12 dias e 13 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Conheça mais

Sabe o que está na alma do brasileiro? Viajar! E com o Zupper não é diferente. Somos uma Agência Brasileira de Viagens e compartilhamos a mesma paixão. Viaje com o Zupper!

Está no Reclame AQUI há 14 anos