Respondida

Fui cobrada indevidamente em duas contas de luz e exijo estorno

Encontre Fácil Compre Bem

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Não faço ideia do que se trata e não tenho o menor interesse em saber. Fui cobrada em duas contas de Luz indevidamente e sem minha autorização e consentimento. Exijo que façam o cancelamento disso e o estorno de dois valores de R$79,00 (cobrados na conta de setembro e outubro), total R$158,00.

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Interações da reclamação

  1. Encontre Fácil Compre Bem respondeu

    28/10/2026 às 11:20

    Prezada Paula, bom dia!

    Esperamos que esteja bem.

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a Encontre Fácil Compre Bem atua no segmento de publicidade e divulgação empresarial, oferecendo aos empreendedores espaço em portal digital para divulgação de suas empresas, produtos e serviços. Trata-se de um serviço privado e opcional, contratado mediante contato telefônico.

    Após consulta aos nossos registros, identificamos a adesão ao serviço em 06/08/2026, mediante autorização registrada em seu nome, para inclusão da empresa de seu esposo, Thiago de Jesus Marques, em nosso portal de buscas.

    Informamos que nossa equipe de atendimento, por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), já entrou em contato com a Sra. para prestar os esclarecimentos pertinentes à contratação, ocasião em que foi possível consultar a gravação referente à autorização registrada.

    Esclarecemos, ainda, que o serviço foi devidamente cancelado, conforme protocolo n *****, não havendo novas cobranças referentes à contratação após o cancelamento, ressalvados eventuais lançamentos já processados.

    Canais de atendimento Encontre Fácil Compre Bem

    Telefone: 0800 589 7825

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    Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00.

    Atenciosamente,

    Equipe Encontre Fácil Compre Bem