O que aconteceu
Boa tarde,
No dia 18/10/2026 recebi a fatura da EDP no valor de R$336,02, porém consta um valor de R$79,00 na fatura com o seguinte nome Encontre Fácil BF, sendo que nao autorizei nenhum desconto na minha conta dessa empresa, entrei em contato com o sac da EDP hoje e obtive e retorno de que eles não podem fazer nada, que eu tenho que ir em uma agência da EDP para resolver, nome da funcionária que me atendeu foi a Lirian protocolo ***** hoje dia 18 de outubro de 2026, sendo que a obrigação de retirar esse desconto é da EDP pq eu nao autorizei, agora tenho que perder horar de serviço pra resolver esse problema sendo que nao fui eu que solicitei,
@EDP e @encotrefacilbf voces tem a obrigação de resolver isso,..
Aguardo retorno, nao vou pagar a conta enquanto nao resolver essa questão, senão irei tomar providências junto ao Procon
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4Interações da reclamação
Encontre Fácil Compre Bem respondeu
20/10/2026 às 17:34
Prezado Sr. André, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a Encontre Fácil Compre Bem atua no segmento de publicidade e divulgação empresarial, oferecendo aos empreendedores espaço em portal digital para divulgação de suas empresas, produtos e serviços. Trata-se de um serviço privado e opcional, disponibilizado mediante contato telefônico.
Após consulta aos nossos registros, identificamos a adesão ao serviço em 31/08/2026, mediante autorização registrada em nome do Sr., para inclusão de seu CNPJ em nosso portal de buscas.
Informamos que nossa equipe de atendimento tentou contato telefônico para prestar os esclarecimentos pertinentes acerca da contratação, porém não obteve sucesso.
Ainda assim, visando atender à sua solicitação, providenciamos o bloqueio e o cancelamento do serviço, sob o protocolo n *****, interrompendo a continuidade da contratação.
Ressaltamos que, considerando os registros de adesão identificados, mantemos nosso posicionamento quanto à regularidade das cobranças realizadas durante o período de vigência do serviço, não sendo identificado, até o momento, fundamento para o ressarcimento dos valores cobrados.
Caso deseje obter esclarecimentos adicionais sobre a contratação, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento Encontre Fácil Compre Bem
Telefone: 0800 589 7825
WhatsApp: (11) 97800-0154
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00.
Atenciosamente,
Equipe Encontre Fácil Compre Bem