Fui cobrado indevidamente por serviços não contratados e quero ressarcimento urgente

Prezado Gabriel, boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a Encontre Fácil Compre Bem atua no segmento de publicidade e divulgação empresarial, oferecendo aos empreendedores espaço em portal digital para divulgação de suas empresas, produtos e serviços. Trata-se de um serviço privado e opcional, apresentado por meio de contato telefônico.

Após consulta aos nossos registros, identificamos que a adesão ao serviço foi autorizada pelo Sr. em 19/03/2026, para inclusão de seu CNPJ em nosso portal de buscas.

Informamos, ainda, que nossa equipe de atendimento prestou os esclarecimentos pertinentes acerca da contratação e que o cancelamento foi efetivado em 19/10/2026, sob o protocolo n *****.

Em relação à solicitação de ressarcimento dos valores pagos, esclarecemos que não será possível realizar o reembolso solicitado, uma vez que, conforme os registros disponíveis, a contratação foi autorizada pelo Sr., sendo as cobranças correspondentes decorrentes do serviço contratado.

Dessa forma, considerando a contratação identificada e os procedimentos adotados, mantemos nosso posicionamento quanto à regularidade das cobranças efetuadas durante a vigência do serviço.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais:

Telefone: 0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00.

WhatsApp: (11) 97800-0154

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe SAC

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