Em réplica

Solicito estorno de pagamento indevido de R$ 3.105,90

Eneba

cidade: Bragança Paulista

O que aconteceu

No dia dia 22 de outubro de 2026 , foi efetuado o pagamento de um boleto no valor de R$ 3.105,90, processado pelo EBANX e destinado à empresa Eneba.

Identifiquei a movimentação indevida e já estou tomando as medidas legais cabíveis. Solicito o bloqueio imediato do repasse desse valor, o congelamento dos produtos digitais que foram adquiridos pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e o estorno integral do meu dinheiro.

Dados da Transação:

* Valor: R$ 3.105,90

* Número de Identificação/Transação: *****

* Empresa Processadora: EBANX

* Destino Final: Eneba

Diante do exposto e respaldado pelas normas de segurança digital e defesa do consumidor, aguardo o bloqueio preventivo deste montante e a devolução do valor o mais breve possível.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Eneba respondeu

    30/10/2026 às 05:27

    Olá, aqui é o David.

    Obrigado pela sua avaliação.

    Entendo que essa situação possa ser muito frustrante.

    Quero apenas garantir que nós, da Eneba, jamais faríamos qualquer transação por iniciativa própria. Todas as compras são feitas pelo comprador.

    Faremos o nosso melhor para oferecer todo o suporte possível a você neste caso.

    Com base nas informações que você forneceu, nossa equipe de suporte localizou o seu ticket. Eles acabaram de responder a você por lá.

    Por favor, confira a resposta deles e, se necessário, responda quando puder.

    Atenciosamente,

    David, da equipe Eneba

  2. Consumidor respondeu

    30/10/2026 às 08:00

    Olá, *****. Eu não possuo cadastro na Eneba. Estou reclamando justamente porque o meu dinheiro sumiu e foi parar na plataforma de vocês sem a minha autorização (estou contestando a transação). Portanto, eu não tenho acesso a nenhum painel de suporte de vocês. Exijo que a resposta e a solução para a devolução do meu dinheiro sejam enviadas diretamente por aqui, no Reclame Aqui, ou que me digam exatamente o que foi respondido."no meu imail ja procurei nao tem nada tbm

  3. Consumidor respondeu

    30/10/2026 às 08:07

    David, você afirmou publicamente que sua equipe respondeu por um ticket, mas a minha aba de 'Contato Privado' aqui no Reclame Aqui está completamente vazia (diz 'Não há contatos privados!'). Além disso, eu não tenho cadastro na Eneba, pois meu dinheiro sumiu e foi parar aí sem minha autorização. Exijo que vocês publiquem a resposta e a solução para a devolução do meu dinheiro diretamente aqui nesta réplica pública, ou abram o chat privado corretamente."