Respondida

Erro de projeto e falha tecnica comprometedora da eficácia do produto

Enerbras

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Produto com erro de projeto

Comprei uma ducha Enebras E.soft pelo bom design, boa ergonômia, e pelo preço médio 20% menor que as demais marcas já conceituadas no mercado, mas não compraria novamente e nem indicaria.

Todo chuveiro eletrônico tem a chave liga/desliga de energia na mesma vareta de regulagem. Entretanto este é na parte superior da ducha.

Como faço uso de aquecedor solar na minha casa, este tipo de regulagem deixou muito a desejar pois a chave liga/desliga é usada com frequência quando o aquecedor está fraco e falha.

A chave separada na parte superior da ducha é de difícil acessibilidade, não poderia pelo menos ser de lado do chuveiro? Apesar de ficar deficiente da mesma forma.

Apartir disto, passa haver necessidade de uso de escada dentro do box do meu banheiro.

Conceituo isto como uma grande falha tecnica de prjeto e até falta de inteligência do projetista, uma vez que o produto é desconhecido e precisa ganhar nome no mercado.

Pensei em devolver o produto, mas como gostei do aparelho inicialmente e só percebi esta falha tecnica depois do aparelho instalado, deixei passar. Até mesmo porque está instalado em um dos banheiros que é pouco usado na minha casa para banho.

Vamos ver como isto irá funcionar doravante neste ambiente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Enerbras respondeu

    11/11/2026 às 14:37

    Prezado Sr. José,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência com nosso chuveiro E-Soft e compreendemos suas observações quanto ao controle de temperatura do produto.

    O funcionamento mencionado é uma característica desse modelo, que inicia o aquecimento na temperatura morna, não possuindo regulagem de potência de 0 a 100%.

    Após recebermos sua reclamação, entramos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor sua experiência e oferecer uma solução que atenda de forma mais adequada às suas necessidades.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Ana Brasil | SAC Enerbras

    [email protected]

    0800 645 3052

    (41) 9870-3938

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