O que aconteceu
Cada mês que passa estão alterando a data do vencimento da minha conta de energia elétrica.
Quero voltar ao vencimento depois do dia 10 do mês.
Meu benefício, sou aposentado, não muda todo mês.
Acho um abuso com um idoso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Juntos Energia respondeu
29/09/2026 às 10:03
Olá, Paulo.
Conforme conversamos via ligação na data de ontem, o Sr. teve os vencimentos em datas não fixadas, pois como houve alteração do vencimento na Cemig, e o cadastro na Juntos é unificado, o nosso vencimento acompanha o vencimento da concessionária, e por conta disso, não há como fixar.
Pedimos por gentileza, que o Sr. interaja no atendimento, para darmos continuidade na sua tratativa, verificando assim, a possibilidade de alteração no cadastro, para deixar uma data fixa na Juntos.
Agradecemos pela sua paciência durante toda a tratativa e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.
Nossos canais de atendimento:
WhatsApp
Telefone: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Juntos Energia respondeu
30/09/2026 às 17:11
Olá, Paulo.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, onde o Sr. não interagiu mais, e tentamos contato via telefone também sem resposta, gostaríamos de esclarecer como funciona a definição do vencimento das nossas faturas.
Atualmente, o vencimento da nossa fatura acompanha automaticamente a data de vencimento cadastrada junto à Cemig. Por esse motivo, quando a data da Cemig é alterada, o vencimento da nossa fatura também é ajustado.
Para facilitar o entendimento, seguem os exemplos das últimas faturas:
Fatura de setembro/2026: vencimento em 05/10/2026, considerando que o vencimento cadastrado na Cemig está para 08/10/2026.
Fatura de agosto/2026: vencimento em 08/09/2026, considerando que o vencimento cadastrado na Cemig estava para 11/09/2026.
Dessa forma, caso o vencimento cadastrado na Cemig seja alterado, o vencimento da nossa fatura será atualizado automaticamente.
Caso o senhor tenha dificuldade para realizar essa alteração ou prefira manter uma data específica de vencimento, pedimos, por gentileza, que entre novamente em contato conosco. Podemos verificar a possibilidade de separar o cadastro, permitindo a definição de uma data de vencimento que seja mais adequada para o senhor.
Agradecemos pela sua paciência durante toda a tratativa e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.
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Telefone: 0800 718 7203
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Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia