O que aconteceu
A minha energia solar está vindo muito mais cara,que a energia limpa da CEMIG e já verifiquei em outras plataformas de luz solar e a mesma teria que vim mais barata. Já solicitei o cancelamento e ainda continuam a me enviar fatura. Recebi esta mensagem de vcs r mesmonassim xintinuam as cobranças:
Entendi, Rosângela. Vou te passar agora para um especialista do nosso time analisar os valores e dar sequência no cancelamento, tudo bem? Ele já recebe aqui que é sobre a UC *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Juntos Energia respondeu
10/10/2026 às 10:58
Olá, Rosângela!
Estamos tentando contato pelo telefone com final 9798, porém, sem sucesso. No momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema de WhatsApp e, por esse motivo, não estamos conseguindo retornar o contato por esse canal.
Você possui outro número de telefone para contato? Tentaremos falar com você novamente ao longo do expediente.
Nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 718 7203
WhatsApp: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Juntos Energia respondeu
15/10/2026 às 08:17
Olá, Rosângela, tudo bem?
Conseguimos contato com a senhora através do WhatsApp, no entanto, a senhora acabou deixando de interagir, motivo pelo qual não conseguimos dar sequência ao seu atendimento e assim prestar os esclarecimentos necessários.
Seu contrato se encontra ativo com a Juntos e entendemos que a senhora possa ter dúvidas a respeito da adesão.
Caso ainda tenha interesse em realizar o cancelamento, pedimos que entre em contato consoco e se mantenha ativa no atendimento para que possamos dar continuidade.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp, telefone: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia