Cota condomínio

Olá, Phelipe,

Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pelo transtorno enfrentado.

Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que estamos comprometidos em resolver esse tipo de ocorrência da forma mais rápida e transparente possível. Já identificamos o caso do senhor Phelipe e, conforme apuração interna, houve uma divergência no sistema que gerou a cobrança indevida de cotas condominiais anteriores à data de entrega das chaves, em 06/01/*******.

Pedimos desculpas pela confusão gerada entre construtora e administradora. Estamos em contato direto com ambas as partes para regularizar imediatamente essa cobrança, garantindo que não haja prejuízo ao cliente. Reforçamos nosso compromisso com a correção do erro e informaremos ao senhor Phelipe assim que a pendência for oficialmente retirada do sistema.

Se preferir, o cliente também pode nos contatar diretamente pelo canal *******, para acompanhamento personalizado do caso.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Engecastro Atendimento ao Cliente