Resolvido

Renovação automática não solicitada de curso cobrada no cartão

Engehall

cidade: Vitória de Santo Antão

O que aconteceu

Fiz alguns cursos com a Engehall, contrato que se encerrou neste mês passado, a mesma renovou o contrato unilateralmente sem a minha autorização, me cobrando junto a empresa de cartão. Demonstrando assim uma clara falar de gestão, responsabilidade ou talvez desonestidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Engehall respondeu

    11/08/2026 às 16:28

    Olá Oziel! Boa tarde.

    Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela percepção negativa que essa situação acabou gerando. Sabemos que uma cobrança após o encerramento de um contrato pode causar desconforto, principalmente quando não havia interesse na continuidade.

    Nosso objetivo é sempre agir com transparência e responsabilidade com nossos alunos e clientes. A renovação faz parte das condições informadas no momento da contratação e também realizamos contatos prévios para comunicar sobre a renovação.

    De toda forma, compreendemos o seu posicionamento e respeitamos a sua decisão de não dar continuidade ao contrato.

    No seu caso, o cancelamento e o estorno da cobrança já foram realizados. Inclusive, entramos em contato com você via WhatsApp e encaminhamos o comprovante do estorno, para que você tenha o registro da regularização.

    Estamos constantemente revisando nossos processos para aprimorar a comunicação e o atendimento, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais transparente aos nossos clientes.

    Lamentamos que essa situação tenha gerado esse desconforto e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Para realizar o cancelamento e solicitação de estorno, os canais disponíveis não são claros e os que recebem nossa chamada demoram a responder, resumindo, para fechar contrato, não existe espera de segundos, mas, para cancelar ou resolver seu problema... Somente com a ajuda do Reclame Aqui, fez com a empresa citada respondesse rapidamente. Obrigado RA!