Engelux alterou prazo de entrega do meu imóvel e não me dá posição

Adquiri a unidade 2506, no empreendimento La Parque, da construtora Engelux, com financiamento pela Caixa Econômica Federal.

Desde o início do processo, apresentei todos os documentos solicitados pela construtora assim que foram pedidos. Em 21/08/2026, o financiamento foi aprovado pela Caixa e, em 08/09/2026, compareci à agência para abertura da conta na qual as parcelas serão debitadas.

Em paralelo, entrei em contato com o Sr. Gustavo, da Engelux, para saber quando as chaves seriam entregues. Em 16/09/2026, fui informada de um prazo de 20 a 30 dias. Hoje, 01/10/2026, ao solicitar nova atualização, recebi um prazo diferente, de 30 a 40 dias, sem qualquer justificativa para a alteração.

A primeira parcela do financiamento será debitada em 07/10/2026. Atualmente pago aluguel e não tenho condições de manter os dois custos ao mesmo tempo, enquanto aguardo, sem previsão firme, a entrega de um imóvel que já estou pagando.

Solicito à Engelux:

Informação por escrito da data definitiva de entrega das chaves;

Esclarecimento sobre o motivo da alteração do prazo informado anteriormente;

Indicação de quais etapas ainda estão pendentes por parte da construtora;

Posicionamento sobre como a empresa pretende tratar o período em que estarei pagando o financiamento sem a posse do imóvel.

Aguardo retorno com urgência. Caso não haja uma solução efetiva, tomarei as medidas legais cabíveis junto ao órgão competente.