Respondida

Meu apartamento está com mofo há 2 anos e a construtora não resolve

Engelux Construtora Ltda.

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou proprietária de uma unidade, no condomínio Vita Parque Vila Formosa e vai completar 2 anos que estamos sofrendo com mofo, já recebi visitas técnicas e nada é resolvido, apenas que trata-se de falta de ventilação, sendo que entregam um apartamento sem janelas e que devido ao tempo é normal aparecer mofo. Estamos cansados dessas respostas e resoluções superficiais, sabemos que a fachada foi entregue sem impermeabilização ou utilizados materiais de péssima qualidade. Já perdi móveis, a saúde do meu filho prejudicada pois o mesmo tem problemas respiratórios, já cansei de passar produtos, limpar, pintar e tudo voltar. Seguem algumas fotos.

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Interações da reclamação

  1. Engelux Construtora Ltda. respondeu

    13/10/2026 às 15:06

    Olá, Jaqueline.

    Agradecemos por atender ao nosso contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

    Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente, cordial e buscar soluções adequadas às necessidades de nossos clientes.

    Informamos que sua solicitação foi recebida e tratada por meio de nossos canais oficiais de atendimento, ocasião em que as informações foram esclarecidas e o agendamento técnico realizado. Seguimos acompanhando o andamento das tratativas até que tenhamos o desfecho final da solicitação.

    Permanecemos à disposição, por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    SAC ENGELUX

    Telefone: (11) 3897-3337

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    Atenciosamente,