Meu apartamento novo tem mofo recorrente e a Engelux não resolve

Adquiri um apartamento no condomínio Vita Parque e, desde os primeiros dias morando, venho enfrentando um problema recorrente de mofo no quarto voltado para o bosque.

O problema não é pontual: o quarto apresenta constantemente sinais de umidade e mofo, exigindo limpeza e cuidados recorrentes e comprometendo o uso adequado do ambiente.

Já foram abertos diversos chamados junto à Engelux para tratar do problema. Entretanto, até o momento, não foi apresentada uma solução definitiva.

A justificativa apresentada pela empresa é de que o problema seria causado por condensação. Porém, essa explicação não esclarece algumas questões importantes: o problema ocorre especificamente no quarto voltado para o bosque e, segundo informações e relatos de moradores, existem mais de 30 unidades no mesmo condomínio enfrentando problemas semelhantes.

Diante disso, considero necessário que a empresa faça uma investigação técnica mais aprofundada sobre a origem do problema, em vez de simplesmente atribuí-lo à condensação.

Estamos falando de um imóvel novo, pelo qual foi realizado um investimento significativo, e é extremamente frustrante conviver com um problema recorrente de mofo sem uma solução definitiva.

Gostaria, portanto, de uma avaliação técnica efetiva, com a identificação da causa do problema e a apresentação de um plano para sua correção definitiva, e não apenas medidas paliativas.

Também solicito um posicionamento formal da Engelux sobre a ocorrência desse problema em diversas unidades do condomínio e quais providências estão sendo tomadas para solucionar a questão de forma abrangente.

Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução que realmente resolva o problema, permitindo que possamos usufruir do imóvel em condições adequadas.