Cobrança indevida
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
24/09/2024 às 11:57
ID: 198094613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExtremamente chateada. Antes de realizar a assinatura no site, eu vim aqui no Reclame aqui saber a reputação da empresa, já vi que havia muita reclamação.
Mesmo assim quis dar uma oportunidade, contudo me arrependi.
Não gostei do método e dentro de 5 dias pedi o cancelamento. Estão me enrolando há 12 dias, estourando o limite do meu cartão.
Uma falta de respeito com prazos e com os alunos.
Só um dia: não entrem nessa!
Pq depois não conseguem sair mais.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 08:45
Olá, Marinalva!
Lamentamos que tenha optado pelo cancelamento após alguns dias de uso da plataforma. Garantimos o cancelamento sempre que o ******* até 7 dias após a data da compra. Seu pedido se encaixa nesse requisito, e portanto foi solicitado por parte da EnglishCentral.
Notamos que todos os seus contatos foram prontamente respondidos por nossa equipe através do nosso canal de suporte. Esse tipo de ******* o processador de pagamento, e portanto pode demorar alguns dias úteis até que seja completado, esse é o motivo de levar alguns dias até que consiga ver o reembolso em sua fatura, embora já tenha sido efetuado por parte da EnglishCentral.
Seu comprovante de reembolso já foi enviado através do ticket, caso não tenha conseguido visualizar, pode ficar à vontade para entrar em contato novamente pelo nosso canal de suporte.
Atenciosamente,
Renan Souza
Suporte EnglishCentral Brasil