O que aconteceu
Prezados,
COMUNICO FORMALMENTE O EXERCÍCIO DO MEU DIREITO DE ARREPENDIMENTO, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, referente à contratação do curso English Live, realizada em 14/10/2026, por meio do Educa Mais. Eu iria começar o curso, mas foi anunciado o edital de um concurso público que eu estava aguardando.
Solicito o cancelamento imediato e integral da contratação, sem cobrança de multa ou quaisquer encargos.
Ressalto que, no sistema da plataforma, consta a data de início da matrícula como 13/10/2026. Entretanto, a contratação foi solicitada por mim em 14/10/2026. Tenho todas as provas de conversas do WhatsApp com a Educa Mais e com a English Live, que contratei o curso no dia 14/10/2026. Solicito que essa divergência seja verificada, corrigida e que a data efetiva da contratação seja considerada na análise deste pedido.
Solicito a confirmação formal do recebimento desta manifestação, com o respectivo protocolo, bem como a confirmação do cancelamento, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EF English Live respondeu
22/10/2026 às 16:29
Olá, Douglas.
Verificamos por aqui que o seu curso já está cancelado conforme a sua solicitação.
Encaminhamos ao seu e-mail o protocolo ***** com todas as informações.
Seguimos à disposição para ajudar você no que pudermos.
Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno, com que você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Aluno - EF ENGLISH LIVE