Não recebi meu processador e air cooler e a loja ignora meu cancelamento

Fiz uma compra de um Processador + Air cooler no site na Enifler no dia 09/09/2026, fui acompanhando com o passar dos dias e não tive atualização sobre o meu pedido. Hoje no dia 16/09/2026 decidi entrar em contato com o atendimento deles para saber sobre o meu pedido, e me informaram que o pedido nem tinha sido enviado ainda. Solicitei o cancelamento do pedido mas o atendente nem me respondeu. Entrei em contato por outro número meu, e mesmo assim quando falei que queria cancelar eles não me responderam. Simplesmente fazem isso, ignora nos consumidores para sei lá, talvez evitar o prejuízo de ter que reembolsar o valor. Se caso eu não receber reembolso ou não receber o meu pedido irei entrar com um processo contra a empresa. Só comprei por indicação de um YouTuber, mas já me arrependi!