Bolsa falsificada vendida como original - Solicitação de devolução e estorno fora do prazo

Oi, Eduarda. Boa tarde!

Me chamo Karla e faço parte do time de Experiência do Cliente do Enjoei. Vou acompanhar o seu caso de perto para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas da melhor forma possível.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo tempo de resposta e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Agradeço muito pela sua paciência e compreensão.

Verifiquei que foi orientada através do protocolo nº *****. Após análise seguimos com o reembolso.

Os seus dados já foram encaminhados para o setor de pagamentos, e o crédito possui um prazo de até 15 dias úteis para ser concluído.

A transferência será realizada em nome do Pagar.me, e quero te tranquilizar que estou acompanhando essa solicitação de perto. Assim que o pagamento for liberado, entrarei em contato para te avisar.

Fico totalmente à disposição para o que precisar. Se ainda restar alguma dúvida, é só me chamar por aqui.

E, se preferir, você também pode nos contatar pela nossa Central de Ajuda: www.enjoei.com.br/ajuda.

Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Conte sempre com a gente

Karla

Time Enjoei