O que aconteceu
Realizei a compra do produto identificado pelo código *****, porém, no dia 06/11, recebi apenas um envelope em condições completamente inadequadas.
A embalagem chegou totalmente suja, praticamente preta, com um rasgo e, para minha surpresa, completamente vazia, sem qualquer sinal do produto adquirido. O envelope estava totalmente desprovido de proteção, evidenciando uma falha grave no processo de embalagem, transporte ou entrega.
Diante do ocorrido, considero a situação inaceitável e exijo o reembolso integral do valor pago, uma vez que não recebi o produto pelo qual paguei.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema, sem que eu seja prejudicado por uma falha que não foi minha.