O que aconteceu
Realizei a devolução do produto, que foi recebida pelo Enjoei em 29/10/2026. O prazo informado para meu reembolso via Pix era 05/11/2026, porém, até o momento, não recebi o valor.
Já apresentei todas as provas solicitadas, expliquei a situação e tentei resolver diretamente com o atendimento, mas recebo apenas respostas automáticas, sem solução ou previsão de pagamento.
O próprio atendimento confirmou que o reembolso está pendente e que o prazo já venceu.
Exijo uma solução imediata, com a realização do meu estorno, pois cumpri todas as minhas obrigações como consumidora e não considero justo ficar sem o produto e sem o meu dinheiro.
Aguardo um posicionamento concreto da empresa.
Também entrei em contato por e-mail, encaminhando minha defesa e as evidências solicitadas, mas até o momento não recebi nenhum retorno.