Não respondida

Recebi produto errado e não consigo solicitar reembolso

Enjoei

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu recebi um produto totalmente diferente do que eu solicitei, eu estou tentando pedir reembolso mas a aba de solicitação de reembolso só fala que esta fora de ar para voltar mais tarde. Mas, está assim a mais de uma semana e, o prazo de entrega acabou e eu nao consegui solicitar o reembolso ate agora. E nao tem suporte humano para que eu possa receber meu dinheiro devolta. Numero do pedido: *****