Crédito de Vale Transporte não creditado após ***** e falha na comunicação da empresa
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
16/05/2026 às 07:18
ID: 248811453
Coloquei vale transporte dia *****, faltam que iria cair em 30 minutos e obviamente não aconteceu.
Liguei para o 156, conforme eles solicitaram e me falaram que iria cair em *****.
Mais de ***** depois, o crédito ainda não caiu, isso é uma falta de respeito com o consumidor, ninguém informa ao certo nada e não tem nenhum canal além desse para pedir ajuda.
Quero ressarcimento do meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:17
Olá, Estefani
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Analisamos as informações relacionadas ao seu relato e entendemos o transtorno causado. A VaideBus atua na intermediação da recarga, conectando o usuário aos sistemas de bilhetagem do transporte público da cidade. Por esse motivo, algumas validações dependem da conferência dos dados do cartão de transporte e do pagamento realizado junto ao operador responsável.
Para garantir uma análise segura, completa e ágil, todo o atendimento relacionado a recargas e validação de pagamentos é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da VaideBus, onde conseguimos coletar as informações necessárias e conduzir a análise em conjunto com o sistema de transporte da cidade em questão.
WhatsApp oficial: (11) 4003-7581
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, pedimos que informe a cidade onde o cartão de transporte está registrado, o número do cartão de transporte e o comprovante do pagamento (Pix). Com esses dados, nosso time consegue avançar rapidamente na verificação e no direcionamento da solução.
Seguimos à disposição para ajudar e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais simples, segura e transparente.
Atenciosamente,
Equipe VaideBus | Atendimento ao Usuário