recarga não chegou

Olá, Natarki

Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos as informações relacionadas ao seu relato e entendemos o transtorno causado. A VaideBus atua na intermediação da recarga, conectando o usuário aos sistemas de bilhetagem do transporte público da cidade. Por esse motivo, algumas validações dependem da conferência dos dados do cartão de transporte e do pagamento realizado junto ao operador responsável.

Para garantir uma análise segura, completa e ágil, todo o atendimento relacionado a recargas e validação de pagamentos é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da VaideBus, onde conseguimos coletar as informações necessárias e conduzir a análise em conjunto com o sistema de transporte da cidade em questão.

WhatsApp oficial: (11) 4003-7581
E-mail: [email protected]

Ao entrar em contato, pedimos que informe a cidade onde o cartão de transporte está registrado, o número do cartão de transporte e o comprovante do pagamento (Pix). Com esses dados, nosso time consegue avançar rapidamente na verificação e no direcionamento da solução.

Seguimos à disposição para ajudar e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais simples, segura e transparente.

Atenciosamente,
Equipe VaideBus | Atendimento ao Usuário

Olá
Identificamos em nosso sistema que a recarga foi concluída com sucesso, A Vai de Bus atua na intermediação da recarga, conectando o usuário aos sistemas de bilhetagem do transporte público da cidade.


As operações realizadas no cartão ***** de NATARKI DEL VALLE VIAMONTE PADRINO nos últimos 10 dias foram:
15/06/2026 21:18:16 Compra de Créditos R$ 50.00
16/06/2026 07:07:00 Carga de Créditos R$ -50.00
16/06/2026 07:07:00 Carga de Créditos R$ 50.00
16/06/2026 07:07:05 Processamento de débitos R$ -6.00
16/06/2026 17:19:13 Processamento de débitos R$ -6.00
17/06/2026 06:56:07 Processamento de débitos R$ -6.00
17/06/2026 17:19:00 Processamento de débitos R$ -6.00
17/06/2026 17:36:43 Processamento de débitos R$ -6.00
18/06/2026 06:59:22 Processamento de débitos R$ -6.00
18/06/2026 17:19:17 Processamento de débitos R$ -6.00
19/06/2026 17:18:13 Processamento de débitos R$ -6.00
21/06/2026 13:17:01 Compra de Créditos R$ 13.00
22/06/2026 09:01:34 Compra de Créditos R$ 40.00
22/06/2026 10:17:44 Carga de Créditos R$ -13.00
22/06/2026 10:17:44 Carga de Créditos R$ 13.00
22/06/2026 10:18:06 Processamento de débitos R$ -6.00
22/06/2026 13:00:39 Processamento de débitos R$ -6.00
22/06/2026 13:25:21 Crédito validado e será enviado aos veículos. R$ 40.00

Para realizar a gravação, siga o passo a passo abaixo:

1. Encoste o cartão no validador.
2. Mantenha o cartão encostado durante todo o processo.
3. O sistema realizará automaticamente:

* Consulta do saldo;
* Consulta da recarga;
* Localização da recarga;
* Gravação do valor no cartão.

Importante: mantenha o cartão no validador até a finalização completa do fluxo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Vai de Bus