Recarga URBS não creditada: cartão sem saldo após recarga
Em réplica
Curitiba - PR
30/10/2025 às 11:55
ID: 230626601
Recarreguei meu cartão URBS ontem às 20h e hoje tive problemas para chegar ao trabalho porque o cartão ainda está sem saldo.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:02
Bom dia
Daylin
Nosso time de atendimento vai entrar em contato por e-mail e solicitar mais informações sobre a sua reclamação.
Assim que forem enviadas, eles já vão atuar e lhe dar um retorno.
Ficamos à disposição.
Atendimento,
VaideBus
Réplica da empresa
30/10/2025 às 14:51
Boa tarde,
Verificamos que para o cartão *******3 há uma transferência de crédito pendente de carregamento no valor de R$ 5,02 do dia 07/03/******* (carga embarcada no sistema), proveniente da emissão de 2 via do cartão.
Informamos que o prazo para carregar este crédito no validador é de até ******* dias após o embarque da carga no sistema. Assim, impedindo o carregamento da carga comprada em 19/10/******* no valor de R$ 24,00.
Depois deste prazo é necessário que o usuário compareça a um dos postos de atendimento presencial da URBS solicitando a correção da pendência e a liberação dos créditos, mediante agendamento pelo site da URBS.